Nie jestem przekonana, więc poniżej znajdzie się całość pisma:
Nr pisma: PBB 3s.2/0524/005/13
dot. prot. H257629
W odpowiedzi na Pani reklamację z dnia 23.05.2013r., przesłaną droga elektroniczną „Przewozy Regionalne” spółka z o.o. Biuro Windykacji Należności Przewozowych uprzejmie informuje, że wzajemne prawa i obowiązki w relacji przewoźnik – podróżny regulują przepisy ustawy z dnia 15 listopada 1984r. – Prawo przewozowe (Dz. U. nr 50, poz. 601 z późn. zm.) oraz przepisy wykonawcze wydane na jej podstawie.
Zgodnie z art. 16 w/w ustawy – Prawo przewozowe umowę przewozu zawiera się przez nabycie biletu na przejazd lub spełnienie innych określonych przez przewoźnika warunków dostępu do środka transportowego.
Bilet na przejazd można nabyć w kasie biletowej lub u pracownika drużyny konduktorskiej.
Zasady zakupu biletu w pociągu określają postanowienia § 10 Regulaminu przewozu przewoźnika „Przewozy Regionalne” spółka z o.o.
Podróżny, który nie posiada ważnego biletu na przejazd/przewóz lub posiada bilet, który wymaga legalizacji, zobowiązany jest wejść do pociągu pierwszymi drzwiami licząc od czoła pociągu (kierunku jazdy) i zgłosić się do obsługi pociągu w celu nabycia lub legalizacji biletu, a w przypadku nieobecności obsługi w tej części pociągu – oczekiwać na jej przybycie.
Samo wejście do pierwszego wagonu nie jest równoznaczne z dopełnieniem obowiązku zgłoszenia braku ważnego biletu na przejazd.
Osoba, która nie dokona takiego zgłoszenia zgodnie z § 17 w/w Regulaminu uważana jest za podróżnego bez ważnego biletu.
W przypadku ujawnienia w czasie przeprowadzanej kontroli podróżnego bez ważnego biletu organ kontrolny zobowiązany jest do pobrania:
1) opłaty taryfowej za przejazd,
2) opłaty dodatkowej za przejazd bez ważnego biletu ustalonej na podstawie rozporządzenia Ministra Infrastruktury z dnia 20 stycznia 2005r. w sprawie sposobu ustalania opłat dodatkowych z tytułu przewozu osób, zabranych ze sobą do przewozu rzeczy i zwierząt oraz wysokości opłaty manipulacyjnej (Dz. U. nr 14 poz. 117).
Podróżnemu, który odmówi natychmiastowego uregulowania powyższych należności organ kontrolny zobowiązany jest wystawić wezwanie do zapłaty.
Ponieważ Pani dokonując przejazdu w dniu 20.05.2013r. nie dopełniła powyższego obowiązku i o braku biletu zgłosiła dopiero w trakcie przeprowadzanej kontroli, postępowanie organu kontrolnego było zasadne i zgodne z obowiązującymi przepisami.
Tut. Biuro z przykrością informuje, że po przeanalizowaniu całości materiału nie znajduje podstaw do uznania Pani reklamacji i tym samym zmiany podjętej przez organ kontrolny decyzji. Wobec powyższego dochodzona jest od Pani należność za przejazd wraz z obniżoną do kwoty 100,00 zł opłatą dodatkową, w łącznej kwocie 104,79 zł.
Wpłaty powyższej należności prosimy dokonać w terminie 7 dni (licząc od dnia otrzymania niniejszego pisma) na rachunek:
„Przewozy Regionalne” spółka z o.o.
Biuro Windykacji Należności Przewozowych
27 1090 1375 0000 0000 3710 8374
Bank Zachodni WBK S.A. 1 Oddział w Gnieźnie
z dopiskiem H257629.
W razie nieuregulowania tej należności w wyznaczonym terminie, na podstawie art. 75 ust. 1 ustawy - Prawo przewozowe zostanie wniesiony pozew do Sądu o zasądzenie na rzecz przewoźnika należności wynikających z wystawionego w pociągu wezwania w pełnej wysokości, co spowoduje dodatkowe obciążenie kosztami sądowymi.
Jednocześnie zawiadamiamy, że w przypadku trudności z jednorazowym uregulowaniem zadłużenia istnieje możliwość jego spłaty w ratach miesięcznych.
Warunkiem niezbędnym do skorzystania z takiej możliwości jest wystąpienie w tej sprawie z odrębnym pismem.
Ustosunkowując się poruszanej przez Panią kwestii niewłaściwego zachowania się pracownika drużyny konduktorskiej wyjaśniamy, że podstawowym zadaniem skuteczności działania organów kontrolnych jest dokładna kontrola dokumentów przewozowych.
Przewoźnik przywiązuje dużą uwagę, by stanowczość działań ze strony kontrolujących nie naruszała obowiązujących standardów zachowań oraz norm grzecznościowych. Działania te muszą znajdować odbicie w szacunku i przyjaznym stosunku do korzystających z naszych usług.
Ocena działań kontrolnych ma jednakże charakter (subiektywny) indywidualny i niejednokrotnie ujawnienie nieprawidłowości przez organ kontrolny i towarzyszące temu zdenerwowanie pasażera powoduje stresujące sytuacje dla obu stron podczas wykonywania tych czynności.
Jeśli w ocenie Pani organ kontrolny przekroczył granice stosownego zachowania tut. Biuro uprzejmie przeprasza.
Mogę uzyskać wytłumaczenie, nie rozumiem...
Mniejsza z tym..