mBank -próba ugody

Witam,
koleżanka ma konto w mBanku do którego była zawarta umowa o kredyt odnawialny. Ponieważ kredyt nie został spłacony Bank wystąpił o nakaz zapłaty. Uzyskał go razem z klauzulą wykonalności w 2016r . Niestety koleżanka mieszkała w innym mieście i nie odbierała poczty. Ostatnio wróciła i otrzymała pismo o egzekucji komorniczej. Poszła do mBanku zapytać o możliwość zawarcia ugody i wycofania sprawy od komornika. Wczoraj otrzymała sms od mBanku,że nie podpiszą ugody. Natomiast może rozmawiać o spłacie z firmą Arvato-windykacją. Jak ustalą raty to wtedy zostanie wycofana egzekucja.Arvato już przysłało sms z numerem telefonu i prośbą o kontakt.
pytania:
-czy opłaca się na tym etapie rozmawiać z firmą Arvato?
-czy ktoś ma jakieś wiadomości o tej windykacji?
-czy są skłonni do podpisania ugody ?
-czy windykacja może w takim przypadku podpisać ugodę -bez cesji długu a bank wycofa sprawę od komornika ? bo może to jakaś ściema?
- czy jednak bezpieczniej spłacać do komornika?

- na tym etapie tak, jeśli dług istnieje.
- ? Windykacja jak windykacja
- im się to nie opłaca...
- jeśli ma upoważnienie od banku to tak
- jeśli chce spłacić, to najlepiej zawsze spłacić wierzycielowi wprost.