P
pslzpdg
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 06.2012
- Odpowiedzi
- 19
Witam.
Opiszę w pkt. o co mi chodzi.
1.26-09-2014 Zakup telefonu w Media Expert
2.08-12-2014 Oddanie do sklepu telefonu na gwarnacje z powodu nie działającego ekranu dotykowego.
3.Sklep wysyła telefon do serwisu.
4.Serwis otrzymuje telefon po otwarciu opakowania stwierdza pękniety ekran dotykowy i wysyła e-mail do sklepu o kosztach naprawy.
5.Ja oddałem telefon w stanie idealnym mam na to potwierdzenie zgłoszenia reklamacyjnego nie działał tylko dotyk poinformowałem o tym sklep.
6.Sklep rozpoczoł procedurę Reklamacji Kurierskiej i niby tym dalej zajmuje się centrala a nie sa sklep.
7.Centrala nie uznała reklamacji kurierskiej.
8.Sklep informuje mnie o tym i obiecuje że telefon zostanie wymieniony na nowy ponieważ uszkodzenie (pękniecie ekranu dotykowego) nie wyszło z mojej strony.
9.Po czterech wizytach w sklepie dalej słyszę że centrala nie wydała zgody że mam dalej czekać.
10.Czekam.....
Teraz piszę o co mi chodzi oddałem telefon tak jak pisałem 8.grudnia.2014
mamy 5.luty.2015 mineły prawie dwa pełne miesiące czy mam prawo o natychmiastowe zażądanie nowego sprzętu lub pieniędzy ?? Czy sklep bądz centrala nie łamie moich praw konsumenta bo z tego co czytałem to czas napraw gwarancyjnych to do 14 dni roboczych a okres reklamacji kurierskiej to 20 dni roboczych mam już dość czekania i słuchania obietnic jutri jutro jutro.
Opiszę w pkt. o co mi chodzi.
1.26-09-2014 Zakup telefonu w Media Expert
2.08-12-2014 Oddanie do sklepu telefonu na gwarnacje z powodu nie działającego ekranu dotykowego.
3.Sklep wysyła telefon do serwisu.
4.Serwis otrzymuje telefon po otwarciu opakowania stwierdza pękniety ekran dotykowy i wysyła e-mail do sklepu o kosztach naprawy.
5.Ja oddałem telefon w stanie idealnym mam na to potwierdzenie zgłoszenia reklamacyjnego nie działał tylko dotyk poinformowałem o tym sklep.
6.Sklep rozpoczoł procedurę Reklamacji Kurierskiej i niby tym dalej zajmuje się centrala a nie sa sklep.
7.Centrala nie uznała reklamacji kurierskiej.
8.Sklep informuje mnie o tym i obiecuje że telefon zostanie wymieniony na nowy ponieważ uszkodzenie (pękniecie ekranu dotykowego) nie wyszło z mojej strony.
9.Po czterech wizytach w sklepie dalej słyszę że centrala nie wydała zgody że mam dalej czekać.
10.Czekam.....
Teraz piszę o co mi chodzi oddałem telefon tak jak pisałem 8.grudnia.2014
mamy 5.luty.2015 mineły prawie dwa pełne miesiące czy mam prawo o natychmiastowe zażądanie nowego sprzętu lub pieniędzy ?? Czy sklep bądz centrala nie łamie moich praw konsumenta bo z tego co czytałem to czas napraw gwarancyjnych to do 14 dni roboczych a okres reklamacji kurierskiej to 20 dni roboczych mam już dość czekania i słuchania obietnic jutri jutro jutro.
mam nadzieję że jakoś pozytywnie się to dla mnie rozstrzygnie
Jestem zła,bo nie tego oczekiwałam.Nie mam pojęcia czy odwoływać się od tego jeszcze czy przyjąć tą propozycję?Czy wogóle mam szansę coś więcej wywalczyć?