Nagły brak ubezpieczenia w NFZ.

Moja babcia od zawsze jest na ubezpieczeniu dziadka, który od 20 lat jest na emeryturze. Babcia jak co jakiś czas bierze receptę na leki. Przez ponad 50 lat wszystko było ok., ale tym razem w przychodni powiedzieli jej ze nie jest ubezpieczona. Jak to możliwe że babcia straciła ubezpieczenie, skoro dziadek żyje, nic się nie zmieniło w kwestii ubezpieczenia? Może kobieta w przychodni źle w pisała pesel, albo jakiś błąd systemu?
Gdzie mam teraz iść to wyjaśniać, do zusu czy do nfz?

Na stronie ZUS można sprawdzić.