Naprawa gwarancyjna - laptop dwukrotnie odesłany z usterką

Laptop zepsuł się w czasie trwania gwarancji (w pewnym momencie wyłączył się i nie można było go uruchomić). Oddałem go do serwisu gwarancyjnego, gdzie był niecałe 2 miesiące przy czym został odesłany z inną usterką (nie działała karta graficzna). Odesłałem go ponownie i wrócił z jeszcze inną usterką (bateria się nie ładuje). Dodam, że gwarancja już się skończyła. Napisałem maila do serwisu i dostałem odpowiedź, że muszę znowu odesłać laptop. Co mogę zrobić w tej sytuacji? Czy mogę zażądać wymiany na nowy ? Do kogo w takiej sytuacji się zwrócić - do sklepu czy do serwisu?

Warunki gwarancji określa gwarant.
Serwis odpowiada za zaistniałe w czasie naprawy wady, a jeśli było to w ramach gwarancji to odpowiada gwarant.
Okres gwarancji jest przedłużany o czas kiedy sprzęt jest w serwisie.

A czy w tej sytuacji mogę reklamować laptop w sklepie na podstawie niezgodności towaru z umową ? Wg karty gwarancyjnej okres gwarancji to 1 rok. Czy to samo dotyczy niezgodności towaru z umową ? Gdzieś przeczytałem, że na tej podstawie można reklamować sprzęt przez 2 lata od daty zakupu.

Przeczytaj proszę i uzupełnij brakujące dane.