Naprawa sprzętu bez poinformowania klienta

Dzień dobry,

W ramach rekojmi oddałam zepsuty sprzęt do producenta. Moim żądaniem było wymiana produktu na nowy. Pewnego dnia przychodzi do mnie paczka, ku mojemu zaskoczeniu był to sprzęt, który reklamowałam. Nie dostałam żadnej informacji na temat statusu reklamacji. W paczce była tylko kartka z informacją, że sprzęt został naprawiony.

Czy jest to zgodne z prawem? Czy producent mogł bez mojej zgody i poinformowania mnie naprawić sprzęt?

Zgodne - art. 561 par. 3 kc.

Hm nie widzę tam odpowiedzi na moje pytanie. Oczywiście producent może naprawić sprzęt, gdy żądania klienta przewyższają koszty naprawy. Natomiast moim pytaniem było, czy miał prawo do naprawy nie informując mnie o tym? Nie dostałam żadnej informacji o statusie reklamacji.

Nie zauważyłem jednej ważnej rzeczy. Piszesz, że skierowałaś żądanie z rękojmi do producenta. Rękojmi nie kieruje się do producenta tylko do sprzedawcy. Jeśli producent nie jest sprzedawcą to nie jest nawet związany przepisami o rękojmi. Prawdopodobnie producent wykonał naprawę w ramach gwarancji. Jeśli tak to obowiązują jej warunki.


P.S.

Nie dostałam żadnej informacji o statusie reklamacji.

Kliknij, aby rozszerzyć...

W przypadku reklamacji z rękojmi, gdyby miała zastosowanie, mogłoby to skutkować co najwyżej uznaniem żądania zgodnie z art. 561[5] kc o ile spełniałabyś przesłanki tam zapisane albo zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta (art. 7a) w przypadku żądania odstąpienia od umowy

Zastosowałam skrót myślowy. Reklamacji dokonałam poprzez sklep Internetowy, w którym kupiłam sprzęt. Wszystko było robione internetowo i po prostu paczkę badałam od razu do serwisu.