NC+ naciągacze Pomocy

Może Wy mi pomożecie, bo już sam nie wiem co mam robić. Sprawa wygląda tak. Kończy mi się umowa z nc+, a więc w grudniu wysłałem wypowiedzenie, że z końcem stycznia rezygnuję z ich usług. Od tygodnia zaczęły się telefony od konsultantów z super ofertami. ( dzień w dzień ) Zadzwoniła do mnie konsultantka 28.01.2015 godzina 20.00 z informacją, że mają mi do zaproponowania jedną z tych super ofert, zatem wysłuchałem kobiety i przedstawiła mi ofertę. Zaczęła jak katarynka przedstawiać mi regulamin itd. ( wiecie jak to wygląda) Aż w końcu zapytała, czy może przesłać mi ofertę na e-mail. W ofercie można było kliknąć akceptacje warunków lub odmówić. Kliknąłem rezygnację z usługi od razu jak mi ją przesłali. 31.01.2015 ( przed końcem umowy) dostałem sms o treści ( prosimy o pilny kontakt w sprawie akceptacji oferty pod numerem telefonu 122947879) a więc zadzwoniłem. Dowiedziałem się, że poprzez wysłanie oferty na e-mail, odstąpiłem również od złożonego wypowiedzenia. ( zostałem niby poinformowany przez telefon, ze jeżeli wyślą mi ofertę to odstępuję od złożonego wnisku ) Powiedziałem, że przez taki natłok informacji mogłem się na to zgodzić. Konsultantka zaproponowała mi ponowne wysłanie oferty na email w celu jej akceptacji. Powiedziałem, że na nic nie będę się godzić i chcę zakończyć współprace lub rozmawiać z osobą która mi przedstawiała ofertę dnia 28.01.2015 o godzinie 20.00. Konsultantka powiedziała mi, że dziś ona nie pracuję i że zadzwoni jak będzie mogła. Powiedziałem jej, że chcę dziś rozwiązać tą sprawę, po czym powiedziała mi, że jak nie będzie mogła się skontaktować dziś ze mną konsultantka która mi przedstawiała ofertę dn 28.01.2015 to zrobi to ona sama. Oczywiście brak telefonu. Próbowałem się dodzwonić do nich lecz nikt nie raczył odebrać telefonu. Dziś dzwoniłem do nich znowu, powiedziano mi to samo, że umowa została przedłużon. Nowe wypowiedzenie będzie trwało 3 miesiące. Koszt abonamentu 229 zl ( gdzie płaciłem 129 w promocji ). Powiedziałem jej, że miała się ze mną skontaktować wczoraj konsultantka i tego nie zrobiła.. Odpowiedziała mi, że żadnej rozmowy nie maja zarejestrowanej!
Proszę o pomoc.


Dodam, żę bronią się w taki sposób .
" Został Pan poinformowany o wycofaniu wypowiedzenia wraz z wysłaniem nowej oferty na emial.

email

"Szanowni Państwo,

dziękujemy za skorzystanie z oferty/usługi:

COMFORT+ 59zł
Multi+ 15zł
Najem PVR (Multiroom) 20zł
HBO 25zł
EXTRA+ 30zł
MULTIROOM STANDARD 20zł

Będą na nie przysługiwały poniższe promocje:

Comfort+ 24,90 zl 24 m dla Abonentów z dnia 22.12.2014 r.
Multi+ 0 zl 24 m dla Abonentow z dnia 22.12.2014 r.
Extra+ 10 zl 24 m dla Abonentow z dnia 22.12.2014 r.
HBO 0 zl 24 m dla Abonentow z dnia 22.12.2014 r.
Multiroom Standard 0 zl 24 m dla Abonentów z dnia 22.12.2014 r.
Najem Box+ 0 zl przez 24 m dla Abonentow z dnia 22.12.2014 r.

Potwierdzamy, że uruchomienie zamówionej oferty/usługi nastąpi niezwłocznie po otrzymaniu Państwa zgody na aktywację oferty/usługi.

W załączeniu znajdą Państwo komplet dokumentów, które wyczerpująco opisują wybraną ofertę/usługę oraz dokument "Obowiązki informacyjne".

W przypadku otrzymania Państwa odmowy dotyczącej uruchomienia oferty/usługi lub nieuzyskania Państwa akceptacji, w terminie uzgodnionym z Konsultantem podczas rozmowy telefonicznej, oferta/usługa zostanie anulowana.

Uprzejmie informujemy, iż w przypadku zaakceptowania przez Państwa zamówienia na ofertę/usługę oraz aktywacji przez nas zamawianej oferty/usługi przed upływem 14 dni zgodnie z Państwa wolą, nie będzie przysługiwało Państwu prawo do odstąpienia od złożonego zamówienia.

W celu aktywacji oferty/usługi, prosimy kliknąć w link poniżej.
AKTYWUJĘ OFERTĘ

Jeżeli nie wyrażają Państwo zgody na uruchomienie oferty/usługi, prosimy kliknąć w link poniżej.
REZYGNUJĘ Z OFERTY

Z poważaniem,
Monika Zwierz
Dyrektor ds. Zarządzania Relacjami z Klientem "

scoor napisał:

Aż w końcu zapytała, czy może przesłać mi ofertę na e-mail.

Kliknij, aby rozszerzyć...

Masz stuprocentową pewność, że chciała przesłać OFERTĘ do zawarcia umowy? Jesteś pewien, że kliknąłeś "Rezygnuję z oferty"?

Możesz skopiować link jaki jest pod przyciskiem "rezygnuję z oferty" i go tutaj wkleić?

Tak. Jestem pewny, że wybrałem rezygnację. I tak też potwierdziła konsultantka.
Chodzi o to, że gdzieś pomiędzy tym regulamin powiedziała, że jeżeli wyśle mi ofertę email to wypowiedzenie które wysłałem zostanie anulowane.
Mimo wszystko zapytałem, czy jeżeli wcisnę rezygnacje nie będzie żadnych konsekwencji.
Odpowiedziała, że nie.
Wczoraj do nich dzwoniłem i dziś uzyskałem informację, że w ogóle nie jest zarejestrowana moja rozmowa z nimi .. Gdzie miała do mnie oddzwonić konsultantka w tej sprawie.

Czy maja takie prawo zrobić to telefonicznie ?
I czy nadal przysługuję mi odstąpienie od umowy ? (14 dni )

Po wciśnięciu w link rezygnacji
"Oferta została już wcześniej odrzucona.
Dziękujemy za poświęcony nam czas.

Zespół nc+"


Może powinienem się udać do uokik ?

scoor napisał:

Wczoraj do nich dzwoniłem i dziś uzyskałem informację, że w ogóle nie jest zarejestrowana moja rozmowa z nimi .. Gdzie miała do mnie oddzwonić konsultantka w tej sprawie.

Kliknij, aby rozszerzyć...

Wystosuj do nich pismo z informacją, próbują się powołać na niezawartą umowę. Powołują się na rozmowę z konsultantem, której nie mają zarejestrowanej. Skoro nie mają, to ona nie zaszła. W związku z tym pismo jakie wysłałeś ma moc prawną, a jeżeli twierdzą inaczej nich to udowodnią. Wskaż, że otrzymałeś niewiążącą ofertę zawarcia umowy, gdzie mimo że nie musiałeś, to skorzystałeś z odnośnika o braku akceptacji zawartych tam warunków. Biorąc pod uwagę ten fakt, a także to że nie mają żadnego dowodu na ich racje anulacji odstąpienia, ich roszczenia są bezpodstawne i bezprawne.

scoor napisał:

Tak. Jestem pewny, że wybrałem rezygnację. I tak też potwierdziła konsultantka.
Chodzi o to, że gdzieś pomiędzy tym regulamin powiedziała, że jeżeli wyśle mi ofertę email to wypowiedzenie które wysłałem zostanie anulowane.
Mimo wszystko zapytałem, czy jeżeli wcisnę rezygnacje nie będzie żadnych konsekwencji.
Odpowiedziała, że nie.
Wczoraj do nich dzwoniłem i dziś uzyskałem informację, że w ogóle nie jest zarejestrowana moja rozmowa z nimi .. Gdzie miała do mnie oddzwonić konsultantka w tej sprawie.

Czy maja takie prawo zrobić to telefonicznie ?
I czy nadal przysługuję mi odstąpienie od umowy ? (14 dni )

Po wciśnięciu w link rezygnacji
"Oferta została już wcześniej odrzucona.
Dziękujemy za poświęcony nam czas.

Zespół nc+"


Może powinienem się udać do uokik ?

Kliknij, aby rozszerzyć...

Niestety od wprowadzenia nowej ustawy (25.12.2014) NC+ znalazło sobie nową furtkę do nabijania ludzi w butelkę, bardzo dużo ludzi tak zostało oszukanych ponieważ żeby dostać tą ofertę na e-mail musisz zrezygnować ze złożonego wypowiedzenia umowy i niestety najprawdopodobniej tak jak inni wyraziłeś na to zgodę
Najlepsze rozwiązanie to samemu nagrywać rozmowy, zawsze to jakiś dowód w sprawie

Oszustwo podczas przedłużania umowy (konsultant Call Center) - Strona 26 - Forum platformy nc+ :: forum HD poczytaj sobie to forum być może zawiąże się jakaś większa grupa to coś ugracie