Nie wwiązanie się z umowy / wywóz śmieci

Dostałam dziś wezwanie do zapłaty za śmieci zaległe za ubiegły miesiąc. Przegapiłam termin, ponieważ miałam nadpłatę przez kilka miesięcy. I tu moje pierwsze pytanie. Koszty upomnienia 11,60! Skąd tak kolosalna kwota?? Drugie pytanie jak to jest...dwa razy nie wywieźli śmieci (zapomnieli) . Jak ja mogę podliczyć im za to? Bo dlaczego prawo ma działać tylko w jedną stronę?

Normalna kwota upomnienia. Musisz zaplacic.
Na reszte musisz zlozyc reklamacje. Oplata smieciowa to nie oplata za kurs smieciarzy po Twoj smietnik.

ok dziękuję.