Niemiła sprawa związana z zakupem

Witam.
Ostatnio kupiłem na pewnym serwisie komplet talerzy.
Na początku wszystko było OK. Wybrałem sposób zapłaty: kurierem przy odbiorze.
Gdy paczka przyszła oczywiście sprawdziłem czy nie jest uszkodzona. Niestety okazało się, że 1 talerz był stłuczony. Oczywiście spisałem protokół przy obecności kuriera i zabrał on paczkę z powrotem.
Po kilku dniach otrzymałem taką wiadomość:

W związku z nieodebraniem przesyłki pobraniowej przez Pana, nasza firma poniosła stratę w wysokości 42zł (koszt wysyłki w dwie strony). Wobec powyższego uprzejmie prosimy o uregulowanie należności za nieodebraną przesyłkę w wysokości 42zł na nasze konto
bankowe nr xx xxx xxxx xxxx xxxx do dnia 17.12.2014. Nieuregulowanie należności w wyznaczonym terminie spowoduje skieroanie sprawy do firmy windykacyjnej.

I tutaj pada moje pytanie, czy muszę zapłacić te 42zł? Na aukcji było napisane:

Wszystkie zakupione przedmioty wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej Sendit DPD. Jeżeli zdarzy się przypadek, iż przesyłka zostanie uszkodzona lub czegoś brakuje w paczce należy koniecznie spisać protokół szkody przy obecności kuriera oraz skontaktować się z nami. Jeżeli zauważysz że paczka jest uszkodzona w momencie odbioru, koniecznie zażądaj u kuriera spisania protokołu szkody. W miarę możliwości postaramy się wymienić towar na nowy lub w przypadku braku podobnego modelu oddać pieniądze lub zaproponować inny towar. W przypadku braku protokołu reklamacji nie pokrywamy kosztów wysyłki towaru do klienta oraz nie uwzględniamy reklamacji.

Więc nie ma tam nic o tym, że paczka powinna zostać u odbiorcy.
Proszę o pomoc!
Pozdrawiam.

Zadzwoń do firmy która sprzedała towar i to wyjaśnij. Często takie sprawy wysyła automat i nikt tego specjalnie nie kontroluje albo nie sprawdzają dokładnie. Sporządziłeś protokół więc nie powinno być problemów tym bardziej, że firma sama zastrzegła sobie, że towar wymienią. Paczka nie powinna zostać u Ciebie, kurier wziął ją i postąpił prawidłowo. Ponadto tym nie mogą żądać od Ciebie żebyś płacił za przesyłkę, której nie odebrałeś ich ryzyko jeżeli wysyłają za pobraniem. ale w tym przypadku odebrałeś uszkodzony towar. Więc jeżeli nie wyślą Ci nowego muszą oddać pieniądze.