Nieprawidłowy wpis do BiK

Witam!
Mój problem dotyczy Biura Informacji Kredytowej. Moi rodzice zostali wpisani bezpodstawnie do tego rejestru, a teraz kiedy jest im potrzebny kredyt nie mogą go wziąć ze wzgledu na ten wpis :x . Okazuje sie ze wg BIK mama wzięła kredyt hipoteczny, którego nigdy nie brała.
1. Gdzie udać sie żeby usunąć wpis?
2. Czy istnieje mozliwość ubiegania się o zadośćuczynienie pienężne w związku z brakiem zdolności kredytowej?
Pozdrawiam

Dodatkowo chciałbym sie zapytać czy bank moze uznac jeden kredyt jako dwa po przewalutowaniu. Tak stało sie u moich rodziców z kredytem w euro w PTF.