M
Maynooth
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 06.2014
- Odpowiedzi
- 14
Witam,
w listopadzie ubiegłego roku w sklepie internetowym kupiłem nowy smartfon. Po kilku miesiącach okazało się że telefon nie pobiera aktualnych wersji oprogramowania. Wystąpiłem do sprzedawcy z reklamacją. Reklamację odrzucono. Oto uzasadnienie:
"Rzeczony przypadek, polegający na nie możności dokonywania aktualizacji oprogramowania w telefonie mógłby być uznany za wadę fizyczną zgodnie z art. 561. § 1 pkt 1 Kodeksu Cywilnego, który mówi o tym, że wada fizyczna
występuje wtedy kiedy rzecz nie ma właściwości, które powinna mieć ze względu na cel wynikający z okoliczności lub przeznaczenia.
W uzyskanej przez nas ocenie uznanie czy mamy do czynienia z wadą fizyczną ( w wyżej rozumianym znaczeniu) będzie uzależnione o d tego czy aktualizacje dla tego modelu są przymusowe lub czy brak aktualizacji powoduje niemożność korzystania z e sprzętu. W Pańskim przypadku korzystanie z aktualizacji jest jedynie opcjonalne, aktualizacja po OTA nie była zawarta w treści oferty aukcyjnej a ich brak nie wywołuje jakichkolwiek negatywnych skutków uznanych za wadę przez ustawodawcę. W ramach tego faktu prawo mówi o tym, że istocie nie mamy do czynienia z wadą fizyczną i na tej podstawie Pana reklamacja została odrzucona."
Podejrzewam że to smatrfon na rynek chiński ( tylko instrukcje w tym języku miał). W opisie oferty na stronie sklepu nie było żadnej informacji że mogą być problemy z aktualizacjami. Gdybym wiedział to bym nie kupił.
Mają rację czy nie? Co dalej robić?
Dzięki za pomoc.
w listopadzie ubiegłego roku w sklepie internetowym kupiłem nowy smartfon. Po kilku miesiącach okazało się że telefon nie pobiera aktualnych wersji oprogramowania. Wystąpiłem do sprzedawcy z reklamacją. Reklamację odrzucono. Oto uzasadnienie:
"Rzeczony przypadek, polegający na nie możności dokonywania aktualizacji oprogramowania w telefonie mógłby być uznany za wadę fizyczną zgodnie z art. 561. § 1 pkt 1 Kodeksu Cywilnego, który mówi o tym, że wada fizyczna
występuje wtedy kiedy rzecz nie ma właściwości, które powinna mieć ze względu na cel wynikający z okoliczności lub przeznaczenia.
W uzyskanej przez nas ocenie uznanie czy mamy do czynienia z wadą fizyczną ( w wyżej rozumianym znaczeniu) będzie uzależnione o d tego czy aktualizacje dla tego modelu są przymusowe lub czy brak aktualizacji powoduje niemożność korzystania z e sprzętu. W Pańskim przypadku korzystanie z aktualizacji jest jedynie opcjonalne, aktualizacja po OTA nie była zawarta w treści oferty aukcyjnej a ich brak nie wywołuje jakichkolwiek negatywnych skutków uznanych za wadę przez ustawodawcę. W ramach tego faktu prawo mówi o tym, że istocie nie mamy do czynienia z wadą fizyczną i na tej podstawie Pana reklamacja została odrzucona."
Podejrzewam że to smatrfon na rynek chiński ( tylko instrukcje w tym języku miał). W opisie oferty na stronie sklepu nie było żadnej informacji że mogą być problemy z aktualizacjami. Gdybym wiedział to bym nie kupił.
Mają rację czy nie? Co dalej robić?
Dzięki za pomoc.