Nieuczciwy kupujący

Witam, mam problem z pewnym kupującym, mianowicie kilka dni temu wystawiłem na aukcji konsole xbox 360 z opcją "kup teraz" z której kupujący skorzystał.
Kupujący po otrzymaniu i sprawdzeniu konsoli twierdzi, że wysłałem towar uszkodzony i na dodatek próbuje udowodnić że towar jest niezgodny z opisem co oczywiście nie jest prawdą i teraz domaga się zwrotu pieniędzy. Konsola przed wysyłką została sprawdzona, działała w 100% i następnie została zapakowana i wysłana, obecny przy tym był znajomy i jest w stanie poręczyć, że na 100% konsola była sprawna.
Proszę o pomoc, co mam w zaistniałej sytuacji zrobić?

Kupujący ma prawo reklamować konsolę i na podstawie przepisów art. 556. i nast. odstąpić od umowy albo żądać obniżenia ceny. Kupujący powinien przysłać Ci konsolę i złożyć reklamację - najlepiej na piśmie. Jeśli uznasz reklamację, możesz niezwłocznie (14 dni) usunąć wady i odesłać albo zwrócić cenę. Jeśli nie uznasz, poinformuj o tym kupującego, uzasadnij decyzję i odeślij na jego koszt.

Kupujący ma prawo reklamować towar, sprzedający nie ma prawa mu tego odmówić.
Kupujący wysyła towar na własny koszt z pisemną reklamacją obejmującą wady oraz żądania.
Sprzedający ma obowiązek przyjąć przesyłkę oraz rozpatrzyć reklamację. Reklamację rozpatruje zgodnie ze stanem faktycznym, a zatem: pozytywnie, uznając jej zasadność lub negatywnie, odrzucając roszczenia kupującego.
W pierwszym przypadku, w pierwszej kolejności usuwa wady i odsyła na własny koszt, a jeśli nie jest to możliwe, to zwraca środki kupującemu wraz z kosztami przesyłek. W drugim informuje o odrzuceniu reklamacji jako zasadnej i prosi o środki na odesłanie towaru.

Powyższe prawo do reklamacji daje rękojmia, mówi o tym Kodeks Cywilny (Art. 560.).

Przepis prawny:

Art. 560. § 1. Jeżeli rzecz sprzedana ma wady, kupujący może od umowy odstąpić albo żądać obniżenia ceny. Jednakże kupujący nie może od umowy odstąpić, jeżeli sprzedawca niezwłocznie wymieni rzecz wadliwą na rzecz wolną od wad albo niezwłocznie wady usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona przez sprzedawcę lub naprawiana, chyba że wady są nieistotne.

Prawo to występuje przez okres 12 miesięcy od daty zakupu oraz należy poinformować sprzedającego nie później jak w ciągu miesiąca od dnia wykrycia wady.