M
Marcin_39
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 12.2019
- Odpowiedzi
- 1
Witam Was serdecznie,
potrzebuję pomocy, ponieważ 3 tygodnie temu zakupiłem telefon znaleziony na OLX finalizując transakcję poprzez serwis AllegroLokalnie ("nowe" Allegro dla osób prywatnych) i w przesyłce otrzymałem telefon zablokowany kodem ustawionym przez sprzedającego (musiał on przejść wstępną konfigurację po pierwszym uruchomieniu, aby go ustalić) oraz zauważyłem brak dowodu zakupu oraz akcesoriów w postaci adaptera sieciowego (ładowarki) oraz słuchawek. Łączna ich wartość to ok. 150zł, a więc prawie 10% wartości całej transakcji.
Zakup na aukcji portalu AllegroLokalnie była formą finalizacji naszych bezpośrednich uzgodnień ze sprzedawcą. Przed jej wystawieniem sprzedawca podczas rozmowy jednoznacznie stwierdził, że zestaw jest kompletny i nowy (wg. Allegro nowy oznacza "pełnowartościowy, dzialający i fabrycznie zapakowany", w opisie nie było żadnej wzmianki o pozbawieniu zestawu fabrycznej zawartości). Opis był wykonywany w pośpiechu jak sam to określił, ze względu na moją potrzebę otrzymania towaru jak najszybciej (wysyłka odbyła się tego samego dnia). Pominąłem więc fakt nieobecności szczegółowego spisu akcesoriów składających się na przedmiot tej aukcji. Dodatkowo w kontakcie telefonicznym (dzień odbioru przesyłki) podał poprawny kod odblokowania oraz potwierdził, że poszuka brakujących akcesoriów i dośle je do mnie w drugiej przesyłce. Niestety, po kilku dniach przypominania o niepełnym wywiązaniu się ze swoich zobowiązań, kontakt ze sprzedawcą znacznie się pogorszył i przestał on odpisywać na moje prośby o pilne dokończenie transakcji.
Założyłem dyskusję na portalu (arbitrażem zajmują się pracownicy Allegro) i po kilku dniach wymijających odpowiedzi sprzedawcy osiągnąłem jedynie dosłanie prawidłowego skanu Faktury Vat, która jest wystawiona na prowadzoną przez niego działalność gospodarczą od operatora Play (mimo, że dokonywaliśmy transakcji jako osoby prywatne - podejrzewam, że odliczył sobie VAT z transakcji i stanowi to jego dodatkowy zysk). Sam pracownik Allegro mimo potwierdzenia zasadności moich roszczeń (sprawa ciągnie się od 3 tygodni a telefon był zakupiony w celu jego podarowania innej osobie, więc byłem zmuszony dokupić brakujące akcesoria na własną rękę widząc brak chęci współpracy ze strony sprzedającego i zaproponować mu rekompensatę w wysokości 300zł przelane na moje konto bankowe - 150zł za akcesoria oraz 150zł za użytkowanie telefonu przed wysyłką) nie ma mocy prawnej, aby zmusić sprzedawcę do wywiązania się ze swoich obietnic. Po mojej ostatecznej prośbie sprzedawca odrzucił moją reklamację (do czego wg. Allegro ma pełne prawo), więc jestem zmuszony pisać na tym forum, aby poradzić się Was, co mogę zrobić w tej sytuacji.
Pozdrawiam serdecznie
Marcin_39
potrzebuję pomocy, ponieważ 3 tygodnie temu zakupiłem telefon znaleziony na OLX finalizując transakcję poprzez serwis AllegroLokalnie ("nowe" Allegro dla osób prywatnych) i w przesyłce otrzymałem telefon zablokowany kodem ustawionym przez sprzedającego (musiał on przejść wstępną konfigurację po pierwszym uruchomieniu, aby go ustalić) oraz zauważyłem brak dowodu zakupu oraz akcesoriów w postaci adaptera sieciowego (ładowarki) oraz słuchawek. Łączna ich wartość to ok. 150zł, a więc prawie 10% wartości całej transakcji.
Zakup na aukcji portalu AllegroLokalnie była formą finalizacji naszych bezpośrednich uzgodnień ze sprzedawcą. Przed jej wystawieniem sprzedawca podczas rozmowy jednoznacznie stwierdził, że zestaw jest kompletny i nowy (wg. Allegro nowy oznacza "pełnowartościowy, dzialający i fabrycznie zapakowany", w opisie nie było żadnej wzmianki o pozbawieniu zestawu fabrycznej zawartości). Opis był wykonywany w pośpiechu jak sam to określił, ze względu na moją potrzebę otrzymania towaru jak najszybciej (wysyłka odbyła się tego samego dnia). Pominąłem więc fakt nieobecności szczegółowego spisu akcesoriów składających się na przedmiot tej aukcji. Dodatkowo w kontakcie telefonicznym (dzień odbioru przesyłki) podał poprawny kod odblokowania oraz potwierdził, że poszuka brakujących akcesoriów i dośle je do mnie w drugiej przesyłce. Niestety, po kilku dniach przypominania o niepełnym wywiązaniu się ze swoich zobowiązań, kontakt ze sprzedawcą znacznie się pogorszył i przestał on odpisywać na moje prośby o pilne dokończenie transakcji.
Założyłem dyskusję na portalu (arbitrażem zajmują się pracownicy Allegro) i po kilku dniach wymijających odpowiedzi sprzedawcy osiągnąłem jedynie dosłanie prawidłowego skanu Faktury Vat, która jest wystawiona na prowadzoną przez niego działalność gospodarczą od operatora Play (mimo, że dokonywaliśmy transakcji jako osoby prywatne - podejrzewam, że odliczył sobie VAT z transakcji i stanowi to jego dodatkowy zysk). Sam pracownik Allegro mimo potwierdzenia zasadności moich roszczeń (sprawa ciągnie się od 3 tygodni a telefon był zakupiony w celu jego podarowania innej osobie, więc byłem zmuszony dokupić brakujące akcesoria na własną rękę widząc brak chęci współpracy ze strony sprzedającego i zaproponować mu rekompensatę w wysokości 300zł przelane na moje konto bankowe - 150zł za akcesoria oraz 150zł za użytkowanie telefonu przed wysyłką) nie ma mocy prawnej, aby zmusić sprzedawcę do wywiązania się ze swoich obietnic. Po mojej ostatecznej prośbie sprzedawca odrzucił moją reklamację (do czego wg. Allegro ma pełne prawo), więc jestem zmuszony pisać na tym forum, aby poradzić się Was, co mogę zrobić w tej sytuacji.
Pozdrawiam serdecznie
Marcin_39
Ostatnia edycja: