Nieuzasadniona reklamacja wykonanej strony internetowej

Witam wszystkich!

Mam pytanie, otóż mam problem z klientką - sprawa dotyczy wykonanej strony internetowej.

Umowa o zaprojektowanie i zaprogramowanie strony została zawarta w czerwcu - z wszystkich terminów wywiązałem się, a klienta projekt zaakceptowała.

Finalnie powstała strona internetowa zgodnie z ustaleniami i treściami jakie otrzymałem. Do całej strony został podpięty autorki system do zarządzania/edycji treści zawartych na stronie. W jednej z Kategorii MENU klienta może sobie tworzyć dowolną ilość podstron właśnie z tego panelu.

W momencie przekazania jej strony gotowej, zaprezentowania panelu zarządzania nie miała żadnych zastrzeżeń. Za całość otrzymała Fakturę VAT.
Wspomnę, że jako firma mam zrobione pakiety na strony www gdzie pakiet, który wybrała zawiera 10 podstron. Początkowo podstron miała 11, ale cena nie uległa zmianie.

W sierpniu poprosiła mnie o udostępnienie dostępu do strony, w tym danych do serwera FTP ponieważ zleciła innej firmie opiekę nad stroną i jej pozycjonowanie.

W dniu dzisiejszym ma do mnie pretensje i problemy dlaczego ona nie może tworzyć również podstron jakie się jej podobają dla innych kategorii MENU.
Tłumaczenia, że strona była programowana zgodnie z ustaleniami i wcześniej żadnych zarzutów nie miała nie pomagają.

Poinformowałem klientkę, że mogę wykonać taką usługę dodatkowo, ale oczywiście odpłatnie. No iiii klienta oburzona! Bo ona to myślała, że będzie mogła sama wszystko robić, a w tamtej firmie nie potrafią zaprogramować tego.



Moje pytanie czy klienta ma prawo do jakich kolwiek roszczeń ?

Czy mam mieć jakieś obawy jeśli strona i umowa z mojej strony została w pełni zrealizowana, a wcześniej klienta nie wnosiła żadnych uwag ?

Czy przysługuje jej prawo do pisemnej reklamacji na takową stronę, a ja mogę ją rozpatrzyć negatywnie z konkretnymi uzasadnieniami ? :what:

Nie.
Nie.

Przepis prawny:

Art. 55.
[Usterki i wady prawne dostarczonego utworu]​

1. Jeżeli zamówiony utwór ma usterki, zamawiający może wyznaczyć twórcy odpowiedni termin do ich usunięcia, a po jego bezskutecznym upływie może od umowy odstąpić lub żądać odpowiedniego obniżenia umówionego wynagrodzenia, chyba że usterki są wynikiem okoliczności, za które twórca nie ponosi odpowiedzialności. Twórca zachowuje w każdym razie prawo do otrzymanej części wynagrodzenia, nie wyższej niż 25 % wynagrodzenia umownego.

2. Jeżeli utwór ma wady prawne, zamawiający może od umowy odstąpić i żądać naprawienia poniesionej szkody.

3. Roszczenia, o których mowa w ust. 1, wygasają z chwilą przyjęcia utworu.

4. Jeżeli zamawiający nie zawiadomi twórcy w terminie sześciu miesięcy od dostarczenia utworu o jego przyjęciu, nieprzyjęciu lub uzależnieniu przyjęcia od dokonania określonych zmian w wyznaczonym w tym celu odpowiednim terminie, uważa się, że utwór został przyjęty bez zastrzeżeń. Strony mogą określić inny termin.

http://forumprawne.org/prawo-autors...-autorskim-prawach-pokrewnych.html#post660875


http://forumprawne.org/prawo-autorskie/630391-rozpowszechnienie-przyjecie-dziela.html

Czyli jeśli zapłaciła Fakturę VAT oraz podpisała oddzielną zgodę na umieszczenie realizacji w portfolio i nie wnosiła żadnych zastrzeżeń wszelakie prawa jej wygasają ?

Już próbowałem się z nią dogadać, że zaprogramowanie takiego czegoś byłoby równoznaczne z przejściem do pakietu wyżej gdzie cena jest wyższa o 580,00 netto ale mogę jej to zaproponować za 450,00

No ale się nie da wytłumaczyć.
Ona tak ma mieć i koniec. Nic więcej ją nie interesuje, a dlaczego ja mam robić coś charytatywnie

Nie rób, podstawę prawna braku uzasadnienia żądań klientki wskazałem.

Dzięki za porady!

Wiem na czym stoje i jestem upewniony, że mam racje