Nieuznana reklamacja DPD - brak naklejki "ostrożnie"

Dzień dobry,
Nie uznano mi reklamacji z tytułu uszkodzonej przesyłki argumentując to jedynie brakiem naklejki typu "ostrożnie", "szkło" itp. Czy wg was mam szansę odzyskać swoje pieniądze?

Wchodząc w szczegóły, przewoźnikiem jest DPD, paczka przyszła uszkodzona, został spisany protokół szkody, zdjęcia zrobione, wartość udokumentowana.

W odpowiedzi, DPD odnosi się do swojego regulaminu do fragmentu gdzie paczka powinna być:
" d) być opisane, gdy wymagają tego właściwości lub zawartość paczki, poprzez oznakowanie, np.:
„Ostrożnie! Szkło”, „Góra/dół”, „Nie przewracać”, itp.;"

Paczka była wysyłana jako paczka niestandardowa, która podlega sortowaniu ręcznemu, być może to ma znaczenie. W paczce znajdował się telewizor.

Czy naprawdę naklejka, na którą nikt nie zwraca uwagi może przesądzić o nieuznaniu reklamacji?

Jeśli dobrze pamiętam to paczka powinna być zapakowana tak aby zawartość nie uległa uszkodzeniu przy 10-cio krotnym upadku z wysokości 80cm. (jest na to norma ISO)
Aby nie rzucać paczkami jest opcja "ostrożnie" i po wykupieniu takiej opcji za uszkodzenia odpowiada firma przewozowa. Jest to też zapewne podane w regulaminie przewoźnika który należy zaakceptować aby nadać przesyłkę. TV wysłany bez opcji ostrożnie - moim zdaniem słuszna odmowa uznania reklamacji.

Witam mam podobny problem.
Tylko że ja wysyłałem produkt przez serwis furgonetka.pl i tam nie było opcji uwaga ostrożnie. Wykupiłem dodatkowo ubezpieczenie.

Co teraz robić bo szyba do mnie wraca? Odebrać i zgłosić reklamację?
Zawartość przesyłki wpisałem szklana szyba samochodowa.

Myślicie że warto z nimi się sądzić o ~800zł?

Rzecznik Praw Konsumenta pomoże Ci najszybciej.

crocodil napisał:

Myślicie że warto z nimi się sądzić o ~800zł?

Kliknij, aby rozszerzyć...

A na to musisz sam sobie odpowiedzieć.