M
M1cHaL11
Użytkownik
- Dołączył
- 10.2011
- Odpowiedzi
- 30
Witam, na moim telefonie pojawiła się plama na wyświetlaczu, nieautoryzowany serwis GSM stwierdził że telefon zbyt mocno się nagrzewa i plama na wyświetlaczu to "przypalenie" od gorącego procesora.
Telefon został zareklamowany, wysłany do autoryzowanego serwisu, ten stwierdza że uszkodzenie jest mechaniczne i może wykonać naprawę odpłatnie jednocześnie informując mnie że mam prawo odwołać się bezpośrednio do producenta. Piszę więc odwołanie drogą mailową pod wskazany adres, opisuje moje stanowisko w tej sprawie, dołączam dane dotyczące uszkodzonego telefonu, dostaje pismo zwrotne od "automatu", nadano mojej sprawie numer i proszą o oczekiwanie na odpowiedź. Od czasu otrzymania potwierdzenia o przyjęciu reklamacji mija już 15 dni i ciągle nie otrzymałem odpowiedzi, telefonu nie mam już w sumie miesiąc czasu a jest mi on bardzo przydatny w pracy. Co mogę zrobić w tej sprawie ?
Telefon został zareklamowany, wysłany do autoryzowanego serwisu, ten stwierdza że uszkodzenie jest mechaniczne i może wykonać naprawę odpłatnie jednocześnie informując mnie że mam prawo odwołać się bezpośrednio do producenta. Piszę więc odwołanie drogą mailową pod wskazany adres, opisuje moje stanowisko w tej sprawie, dołączam dane dotyczące uszkodzonego telefonu, dostaje pismo zwrotne od "automatu", nadano mojej sprawie numer i proszą o oczekiwanie na odpowiedź. Od czasu otrzymania potwierdzenia o przyjęciu reklamacji mija już 15 dni i ciągle nie otrzymałem odpowiedzi, telefonu nie mam już w sumie miesiąc czasu a jest mi on bardzo przydatny w pracy. Co mogę zrobić w tej sprawie ?