Niezetelny serwis wynajmu samochodu

Witam,
Mam problem z firma Green Motion w Krakowie. Przy wynajmie samochodu podpisalam umowe I przeprowadzona zostala ogolna wizualna inspekcja pojazdu ktora wykrywa niwielkie zadrapania na masce samochodu wokol klamki. Przy oddaniu samochodu przeprowadzona zostala inspekcja oddania podczas ktorej pracownik firmy Bardzo skrupulatnie sprawdzil samochod wlacznie z inspekcja podwozia kiedy Musial polozyc sie na podlozu I siegac reka szukajac defektu w dolnej czesci pojazdu. Oczywiscie w ekspresowym tempie pracownik zakomunikowal ze na podwoziu ( jak to okreslil w przedniej czesci zderzaka) nie widocznej dla oka znajduje sie wielkie zadrapanie za ktore musze zaplacic. Podczas pierwszej kontroli pojazdu podwozie nie zostalo sprawdzone a pracownik nie zwrocil nam uwagi ze powinnismy tam zajrzec. Ogolne warunki umowy najmu rowniez referuja do wizualnych ogledzin pojazdu. Czy w takiej sytuacji moge domagac sie swoich praw konsumenta? Jaki jest zakres I granicasprawdzalnosci pojazdu przy wynajmie? Samochod byl przeze mnie uzytkowany zgodnie z zasadami najmu. Nie mialam zadnej kolizji, wypadku itd. Poprostu pierwsza inspekcja samochodu Nie zostala zetelnie przeprowadzona I tak naprawde Nie wiadomo Czy zadrapania zderzaka juz tam byly przy odbieraniu przez nas samochodu. Prosze o porade

Mądry Polak po szkodzie. Jak udowodnisz, że szkody nie było?

Bielecka79 napisał:

Czy w takiej sytuacji moge domagac sie swoich praw konsumenta?

Kliknij, aby rozszerzyć...

Tzn dokłądnie jakich? Co masz na mysli?
Zanim odpowiesz przeczytaj bardzo dokładnie nową Ustawę Konsumencką.

Bielecka79 napisał:

Jaki jest zakres I granicasprawdzalnosci pojazdu przy wynajmie?

Kliknij, aby rozszerzyć...

Obowiązuje umowa. Jeśli nie sprawdziłaś dokładnie auta to masz pecha.

Bielecka79 napisał:

Samochod byl przeze mnie uzytkowany zgodnie z zasadami najmu.

Kliknij, aby rozszerzyć...

To twoje zdanie / kwestia interpretacji.

Bielecka79 napisał:

Poprostu pierwsza inspekcja samochodu Nie zostala zetelnie przeprowadzona

Kliknij, aby rozszerzyć...

Po prostu nie zadbałaś o własny interes i się nie przyłożyłaś do oględzin.

Jesli nasze odpowiedzi nie korelują z twoim tokiem rozumowania to masz dwa wyjscia:

a) Miejski Rzecznik Konsumentów
b) prawnik w realu.

nie wiem czy nie zadbalam o wlasny interes. Postapilam z zgodnie z warunkami umowy ktora podpisalam czyli dokonalam wizualnej kontroli pojazdu. jest mi ciezko ustalic na czym taka wizualna inspekcja polega I gdzie sa jej granice. niestety na to pytanie firma nie chce udzielic opdowiedzi. wiec mysle ze jesli pracownik posuna sie do sprawdzania podwozia to rownie dobrze mogl otworzyc maske I dokonac wizualnych ogledzin silnika I kilku innych elementow pojazdu. rownie dobrze moglibysmy podniesc samochod lub wejsc pod niego zeby zobaczyc jak wyglada podwozie. Ale czy standardowa, wizualna kontrola opiera sie na tak szczegolowych ogledzinak pojazdu? Czy moze ktos z panstwa wie gdzie moge odniesc sie do warunkow prawa ktore reguluja takie przypadki lub okreslaja zasady kontroli pojazdu przy wynajmie. Czy moze podlega to interpretacji stron?
Napisalam juz Pismo to Urzedu Ochrony Konkurencji I Konsumentow o porade.
Oczywiscie mam ubezpieczenie ktore pokryje koszty naprawy ale spor nie polega na odzyskaniu pieniedzy ale dowiedzeniu ze procedury tej firmy sa nie jasne I nie spojne I ze ktos ewidentnie wprowadza mnie w maliny. Dolaczam zdjecia samochodu przy oddaniu do wypozyczalni I mniemanego zniszczenia zderzaka. Zniszczenie znajduje sie na podwoziu wiec jest nie widoczne na zdjeciu calosci samochodu.

Czytajac opinie o firmie Green Motion znalazlam wiele klientow ktorzy spotkali sie z takim samym lub podobnym problemem przy wynajmie samochodu co daje mi duzo do myslenia, ze moze firma robi ludzi w konia pociagajac ich do odpowiedzialnosci za szkody ktorych nie zrobili. Poprzez domaganie sie praw konsumenta mam na mysli nie dopilnowanie lub nie posiadanie lub tez nie dotrzymanie odpowiednich procedur przez ta firme co odbija sie na szkode ich klientow.
Powinnam jeszcze wspomniec ze przed dokonaniem drugiej kontroli samochod zostal zaprowadziony na myjnie przez pracownika firmy ktory pojechal tam sam bez uczestnictwa wynajmujacego takze nie wiem gdzie zostal zabrany ani co sie z pojazdem dzialo podczas dojazdu, mycia I przyjazdu na parking. Firma nie dala mi wyboru aby z pracownikiem pojechac. dopiero kiedy samochod wrocil dokonana byla inspekcja w naszej obecnosci

Mądry Polak po szkodzie. Jak udowodnisz, że szkody nie było?

Kliknij, aby rozszerzyć...

To oni jej winy raczej nie udowodnią. Ale o tym zdecyduje zapewne sąd.

Mam ten sam problem, w tym samym miejscu. Pani opis sytuacji w pełni przystaje do tego, co spotkało mnie kilka dni po Pani, również w Green Motion w Krakowie. Wygląda na to, że to ich sposób na biznes. Podejmuję kroki prawne. Poza tym ostrzegam wszystkich:

wypożyczalnia samochodów Green Motion w Krakowie to oszuści.

For foreign readers: Beware! Green Motion car rental in Cracow are CROOKS!

Coś mi tu nie gra . Wypożyczałem samochód zastępczy kilka razy.Zawsze był na umowie rysunek samochodu z zaznaczonymi miejscami uszkodzeń.Szliśmy sprawdzić to wizualnie i wtedy dopiero podpisywałem umowę.Czy w w/w sytuacji było inaczej.?

wypożyczalnia samochodów Green Motion w Krakowie to oszuści.

Kliknij, aby rozszerzyć...

Uważaj co piszesz. Jeśli pracownicy tej firmy nie zostali skazani prawomocnym wyrokiem z art. 286kk... to nie są to żadni oszuści.

Witam, też mam przygodę z Green Motion, ale tym razem w Wawie. Przy oddaniu samochodu zarządziłem natychmiastowego sprawdzenia stanu samochodu w mojej obecności, o czym był sporządzony akt, żadnych szkód znaleziono nie było, pracownik firmy napisał "No new damage". Po kilku dniach została mi zwrócona kaucja 2400 PLN a jeszcze po kilku z karty została pobrana kwota 2700 PLN. Po wyjaśnieniach z nimi okazało się, że były do mnie wysyłane 3 maile, w których były zdjęcia szkód które rzekomo znaleźli na samochodzie. Po 6 godzinach nieprzestanego dzwonienia do nich, udało mi się dostać te maile gdzie były zdjęcia rzekomych szkód. Wysłałem do nich skan protokołu, ale ponieważ to było w piątek wieczorem jeszcze nie uzyskałem żadnej odpowiedzi.
Napisałem też do Urzędu ochrony konsumenta oraz do Europejskiego Centrum Konsumenckiego.
Będę bardzo wdzięczny za radę co w tym przypadku należy jeszcze zrobić.

Jak firma mogła pobrać pieniądze z Twojej karty?

Chargeback... Tak czy siak. Jak mogli - no pewnie dał im dane.

Bez podania danych karty kredytowej nie da się wynająć auta w żadnej wypożyczalni.

Ale można podać prepaid - jest ich sporo. Co prawda już nie anonimowych (i dobrze, bo były tylko przez kanciarzy używane), ale takich z danymi jest dużo, prawie każdy bank oferuje.

Syphar napisał:

Chargeback... Tak czy siak. Jak mogli - no pewnie dał im dane.

Kliknij, aby rozszerzyć...

Chargeback to próbować zastosować winien on. Poza tym interwencja w banku i ew. prokuraturze.

Witam wszystkich,
Również zostałem oszukany przez firmę Green Motion na krakowskim lotnisku na kwotę £300 za rzekome uszkodzenie lakieru gdzie przy oddawaniu samochodu wszystko było ok i nie pomogły moje tłumaczenia ani prośby że tego nie zrobiłem a nie ponoszę odpowiedzialności już po oddaniu samochodu bo nie wiem co z nim dalej działo! dla mnie to jest ewidentne złodziejstwo Ludzie Nie Wynajmujące od nich aut to są oszuści umowy mają tak skonstruowane że nic im nie zrobicie.

Zawiadomienie do prokuratury, charge back

RE: Niezetelny serwis wynajmu samochodu- Green Motion Krakow

Musze sie dolaczyc do opini o Green Motion w Krakowie,mam z nimi podobne zle doswiadczenie jak Wy.Wzadnym wypadku ta wypozyczalnia w Krakowie nie jest do polecania innym, omijac z daleka i to jest chyba jedyna mozliwosc jaka nam pozostaje czyli ostrzegac innych.
Juz przy odbiorze auta nieuprzejmy pracownik,poniewaz odmowilem u nich zalozenia ubezpieczenia,oznajmil mi ze Auto musi byc umyte i wskazal mi gdzie to mam w poblizu zrobic.Po dwoch dniach auto oddaje, oczywiscie nie umyte przez co inny zdenerwowany i jeszcze bardziej nieuprzejmy pracownik dokonuje bardzo szczegolowych ogledzin.I oczywiscie musi cos znalezc, bo to jest dla nich glowny dochod,a mianowicie dwa male zadrapniecia przy tylnych drzwiach ktore najprawdopodobniej zrobilem przy wyciaganiu walizki z bagaznika.Ja mialem tylko bagaz podreczny.Oplata za jeden dzien wynajmu Auta wynosi u nich 12 Eur a zostalem obciazony na kwote 350 Eur.Te dwa zadrapniecia mozna latwo usunac pasta do polerowania lakieru.

To trzeba było je usunąć! Akurat Twój przypadek nie ma wiele wspólnego z poprzednimi.

Witam, mam podobny problem z nieuczciwymi praktykami Greenmotion w Warszawie. Czy Państwa skargi konsumenckie przyniosły jakiś rezultat?