niezgodność towaru z umową

Witam
Mam pytanie jakiś czas temu złożyłem reklamację na przecinarkę taśmową długo by pisać ale po dłuższej korespondencji z serwisem ponownie złożyłem na główną stronę tej firmy reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową (parametry są inne jak na stronie) podczas upływu 14 dni od tego maila serwis dwukrotnie pisał żebym odebrał przecinarkę ale w temacie pisał numer tej pierwszej reklamacji i nic na temat tej z tytułu niezgodności czy po 14 dniach braku odpowiedzi można uznać że poszło z urzędu i zażądać wymiany a jeśli tak to w jakim terminie ??
Z góry dziękuję za pomoc
Pozdrawiam

loco1 napisał:

http://forumprawne.org/prawa-konsumenta/188637-przeczytaj-zanim-zadasz-pytanie.html

Kliknij, aby rozszerzyć...

Jeśli dobrze rozumiem to kupiłem urządzenie na paragon nie do działalności gospodarczej tylko na własny użytek chodzi mi o to czy jeśli odpowiadali na pierwsze zgłoszenie reklamacyjne z numerem reklamacji pierwszej i wogóle nie poruszyli tematu tego drugiego maila to termin biegł 14 dni biegł dalej ??

:d:d:d

Heh dwa pouczenia ,a odpowiedzi na pytanie nikt nie chce udzielić.