B
BeLegal
Użytkownik
- Dołączył
- 07.2010
- Odpowiedzi
- 45
Dzień dobry,
Mam dwa pytania odnośnie terminów rozpatrzenia reklamacji z tyt. rękojmi.
1. Czy jeśli reklamację zgłosiłem poprzez portal danego sklepu internetowego, a kurier po odbiór urządzenia (kurier zamówiony przez sklep) pojawił się po kilku dniach, to od którego momentu powinienem liczyć bieg całego procesu? Od momentu doręczenia paczki z uszkodzonym urządzeniem do oddziału sklepu, czy od momentu zgłoszenia reklamacji poprzez portal sklepu?
2. Czy jeśli otrzymałem informację od sklepu, że na tym etapie nie jest możliwe uwzględnienie mojej reklamacji i sprzęt musi zostać przekazany do zewnętrznego rzeczoznawcy, to czy termin całego procesu biegnie od początku?
Dziękuję bardzo za informację.
Mam dwa pytania odnośnie terminów rozpatrzenia reklamacji z tyt. rękojmi.
1. Czy jeśli reklamację zgłosiłem poprzez portal danego sklepu internetowego, a kurier po odbiór urządzenia (kurier zamówiony przez sklep) pojawił się po kilku dniach, to od którego momentu powinienem liczyć bieg całego procesu? Od momentu doręczenia paczki z uszkodzonym urządzeniem do oddziału sklepu, czy od momentu zgłoszenia reklamacji poprzez portal sklepu?
2. Czy jeśli otrzymałem informację od sklepu, że na tym etapie nie jest możliwe uwzględnienie mojej reklamacji i sprzęt musi zostać przekazany do zewnętrznego rzeczoznawcy, to czy termin całego procesu biegnie od początku?
Dziękuję bardzo za informację.
