Odesłany towar po reklamacji ma wady - jak reklamować?

  • Autor wątku Autor wątku PiotrM_
  • Data rozpoczęcia Data rozpoczęcia
P

PiotrM_

Nowy użytkownik
Dołączył
08.2009
Odpowiedzi
27
Dzień dobry,
proszę o pomoc w następującej sprawie:

reklamowany towar: fotel gamingowy (do komputera)
reklamacja z tytułu: rękojmi
preferowany sposób: zwrot zapłaconej kwoty (odstąpienie od umowy)

data zakupu: 30.12.2022
data reklamacji: 3.12.2023 (po upływie ok. 11 miesięcy)
dostarczenie fotela do sprzedawcy: 8.12.2023
odpowiedź sprzedawcy na reklamację: 19.12.2023
wyrażenie przeze mnie zgody na naprawę: 20.12.2023
odsyłka "naprawionego" fotela: nadanie 3.01.2024\odbiór 4.01.2024

Reklamowane było siedzisko fotela z pękającym, strzępiącym się materiałem. Sprzedawca odmówił odstąpienia od umowy, skorzystał z prawa do naprawienia siedziska.
Po odbiorze fotela stwierdziłem, że siedzisko nie posiada reklamowanych pęknięć, ale jest to najprawdopodobniej siedzisko wyjęte z innego fotela i jest ono pobrudzone oraz pomazane mazakiem. Ponadto mechanizm sprężynowy fotela jest rozłożony bardziej niż jest to w stanie fabrycznym (nie wiem czy zdołam go poskładać - nie przystępuję do montażu z uwagi na pomazane siedzisko).

Czy dobrze rozumiem, że w takiej sytuacji przysługuje mi prawo do odstąpienia od umowy, jako że po "naprawie" fotel nadal ma wady oraz rozwiązanie sprawy nie odbyło się w sposób nieuciążliwy dla klienta? W jaki sposób powinienem teraz reklamować fotel, czy zgłosić ponowną, drugą reklamację czy kontynuować korespondencję w tej pierwszej sprawie?
Z góry dziękuję.
 
Szedłbym w stronę kontynuacji pierwszej reklamacji.
Roszczenie uznane nie zostało należycie spełnione.

Wezwać do wydania rzeczy wolnej od wad oraz do odbioru przedmiotu reklamacji na koszt i staraniem sprzedawcy.
Poinformować, że po upływie (rozsądnego terminu, np 7 dni) fotel oddam do magazynu na ryzyko sprzedawcy a kosztu magazynowania będę dochodził przed sądem.
 
Czy w tej sytuacji mógłbym od razu zażądać odstąpienia od umowy, powołując się na niespełnienie warunku niezwłocznego i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego rozwiązania sprawy (taki jest warunek skorzystania sprzedawcy do naprawy zamiast pierwotnego roszczenia odstąpienia od umowy)? Stan faktyczny to pomazany fotel z rozmontowanym mechanizmem sprężynowym (fabrycznie mechanizm ten jest zmontowany i stanowi część siedziska - instrukcja nie obejmuje jego samodzielnego montażu).
 
Powrót
Góra