K
krzysiek.s
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 10.2010
- Odpowiedzi
- 9
3.09.2021 zamówiłem przez internet i opłaciłem 5 kół samochodowych z montażem w serwisie partnerskim sklepu korzystając z konfiguratora "Komplety kół opony + felgi" w sklepie ***.
Na fakturze jest 5 opon, 5 felg i montaż za 50 zł (przy zakupie kompletów zmontowanie kół i wyważenie jest gratis).
Kupiłem na jednoosobową działalność gospodarczą, zakup nie związany z działalnością zawodową (nie działam w branży motoryzacyjnej, tylko finansowej).
Podczas montażu w serwisie partnerskim 13.09.2021 w moim mieście okazało się, że koło zapasowe nie mieści się w komorze (mieści się tylko dojazdówka).
Zadzwoniłem na infolinię, poprosiłem o przyjęcie zwrotu, po uzgodnieniu zostawiłem piąte koło w serwisie partnerskim i pojechałem.
27.09.2021 dostałem maila, że opona nie podlega zwrotowi, ponieważ jest używana - została założona na felgę.
Napisałem do rzecznika praw konsumenta.
Odpisał:
"niestety w przedstawionej sytuacji nie sposób uznać Pana za konsumenta. Istotne jest nie to kto jest właścicielem samochodu, ale kto dokonał zakupu towaru. Biorąc fakturę „na działalność” sam Pan zdecydował o niekonsumenckim charakterze transakcji. W tej sytuacji niestety nie mogę Panu pomóc, gdyż Konsumenckie Centrum E-porad może udzielać porad tylko konsumentom.
Wskazuję jednak, że jeśli zakupione felgi nie pozostają w związku z prowadzoną przez Pana działalnością to ma Pan takie same prawa jak konsument i może Pan odstąpić od umowy. Argumentacja sprzedawcy nie ma żadnych podstaw prawnych."
Wysłałem kopię do sklepu.
Dziś odpisali:
"Witam serdecznie,
Podtrzymujemy w tej sprawie swoje zdanie, towar montowany jest towarem używanym i nie podlega zwrotowi.
Proszę o adres na który mam odesłać na Pana koszt?"
Proszę o informację czy sklep ma rację, a jeżeli nie, to jak nakłonić/zmusić sklep do przyjęcia zwrotu?
moderacja
Na fakturze jest 5 opon, 5 felg i montaż za 50 zł (przy zakupie kompletów zmontowanie kół i wyważenie jest gratis).
Kupiłem na jednoosobową działalność gospodarczą, zakup nie związany z działalnością zawodową (nie działam w branży motoryzacyjnej, tylko finansowej).
Podczas montażu w serwisie partnerskim 13.09.2021 w moim mieście okazało się, że koło zapasowe nie mieści się w komorze (mieści się tylko dojazdówka).
Zadzwoniłem na infolinię, poprosiłem o przyjęcie zwrotu, po uzgodnieniu zostawiłem piąte koło w serwisie partnerskim i pojechałem.
27.09.2021 dostałem maila, że opona nie podlega zwrotowi, ponieważ jest używana - została założona na felgę.
Napisałem do rzecznika praw konsumenta.
Odpisał:
"niestety w przedstawionej sytuacji nie sposób uznać Pana za konsumenta. Istotne jest nie to kto jest właścicielem samochodu, ale kto dokonał zakupu towaru. Biorąc fakturę „na działalność” sam Pan zdecydował o niekonsumenckim charakterze transakcji. W tej sytuacji niestety nie mogę Panu pomóc, gdyż Konsumenckie Centrum E-porad może udzielać porad tylko konsumentom.
Wskazuję jednak, że jeśli zakupione felgi nie pozostają w związku z prowadzoną przez Pana działalnością to ma Pan takie same prawa jak konsument i może Pan odstąpić od umowy. Argumentacja sprzedawcy nie ma żadnych podstaw prawnych."
Wysłałem kopię do sklepu.
Dziś odpisali:
"Witam serdecznie,
Podtrzymujemy w tej sprawie swoje zdanie, towar montowany jest towarem używanym i nie podlega zwrotowi.
Proszę o adres na który mam odesłać na Pana koszt?"
Proszę o informację czy sklep ma rację, a jeżeli nie, to jak nakłonić/zmusić sklep do przyjęcia zwrotu?
moderacja
Ostatnią edycję dokonał moderator:
