Odmowa uznania reklamacji

Witam,
23 lipca b.r. zareklamowałem słuchawki, 8 sierpnia po minieciu 14 dni od daty zlozenia reklamacji poszedlem do salonu komputronik by zadac naprawy badz wymiany sprzetu na nowy, gdyż nie otrzymalem zadnej odpowiedzi na numer ktory podalem. Panowie odmówili mi i powiedzieli ze termin minie dopiero11 sierpnia. Został mi wręczony dokument (w załączniku) na podstawie ktorego panowie powiedzieli ze sklep ma 14 dni roboczych oraz że powiniennem zlozyc produkt na adres serwisu a nie sklepu gdzie kupilem i dlatego termin sie wydłużył.

W zwiazku z tym moim pytaniem jest czy termin faktycznie mija 11 sierpnia, oraz czy mam obowiązek skladac reklamacje w sklepie czy w serwisie oddalonym o 100 km?

Prosiłbym też o jakas podstawe prawną w razie czego ponieważ mam 15 lat i Panowie nie traktują mnie poważnie.

Oraz czy to ma wpływ: w dniu kiedy reklamowalem sluchawki nie podpisalem żadnego dokumentu. Pan w sklepie jedynie sie spytal czego bym chcial a ja mu powiedzialem ze naprawy albo wymiany. Napisal mi na paragonie kiedy przyjal towar i to wszystko.

Z góry dziękuję, gdyz jest to dla mnie bardzo wazne bo słuchawki dużo kosztowały.

Nie było żadnego zgłoszenia reklamacyjnego?

Gdy przyszedlem po 2 tygodniach otrzymalem cos takiego zał.1 oraz złozylem taki papier zał.2 do dzisiaj nic nie otrzymalem więc nawet w ich systemie naliczania 14 dni minął termin. Co powiniennem teraz zrobić

Dlaczego przy zgłoszeniu serwisowym (które nawet nie jest reklamacją) opartym na gwarancji po 14 dniach powołujesz się na ustawę?

wiec co powiniennem zrobić jestem troche zdezorientowany?

Złożyć reklamację na podstawie gwarancji lub ustawy.
Żadne z załączonych pism nie jest reklamacją.

Ale nie mam tych sluchawek czy w zwiazku z tym moge i tak zlozyc reklamacje?

Tak.

Czyli, żebym nie popełnił więcej błędów. Mam złożyć reklamacje w sklepie. Taką jak ta na formularzu ze strony UOKiK
Wzór

Miejscowość, data

Do

(pełna nazwa i adres siedziby przedsiębiorcy)

Imię, nazwisko

Adres konsumenta

Reklamacja towaru

Niniejszym zawiadamiam, iż zakupiony przeze mnie w dniu …… towar jest wadliwy. Wada polega na ………………… Wada została stwierdzona w dniu ……………………….. Z uwagi na powyższe, na podstawie ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. kodeks cywilny żądam:

* wymiany towaru na nowy* (art. 561 § 1)

* nieodpłatną naprawę towaru* (art. 561 § 1)

* obniżenia ceny towaru o kwotę ……….. (słownie: ………) zł, Proszę o zwrot podanej kwoty na konto …………../przekazem pocztowym na mój adres* (art. 560 § 1)

* odstępuję od umowy i proszę o zwrot ceny towaru na konto ………….* (art. 560 § 1)

Z poważaniem

Ale czy powiniennem odwołać to zgłoszenie serwisowe? Wielkie dzięki za pomoc Shocked!