Odpowiedź na reklamację - od kiedy liczyć

Witam,

W dniu 4.12.2024 zgłosiłam reklamację przez stronę internetową. Była to reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (od zakupu nie minęło pół roku). Reklamowany towar został ode mnie odebrany przez kuriera 6.12.2024, więc do serwisu pewnie dojechał 9.12. I tu jest moje pytanie. Od kiedy powinnam liczyć 14 dni na odpowiedź na zgłoszenie reklamacji? Od kiedy zgłosiłam ją przez internet, od kiedy kurier odebrał reklamowaną rzecz czy od kiedy dojechała ona do serwisu (dodam, że nie mam informacji, kiedy miało to miejsce)?

Z góry bardzo dziękuję za odpowiedź
Pozdrawiam

Liczy się od momentu odebrania reklamowanej rzeczy przez serwis.

Bzdura, sprzedawca ma 14 dni na ustosunkowanie się do roszczenia, tak więc logiczne że od momentu jego otrzymania. O ile oczywiście zadaniem było „ wymiana, naprawa wady lub obniżenie ceny”. Jeżeli żądałeś zwrotu pieniędzy to 14 dni nie obowiązuje