odstąpienie od umowy z orange

Witam
mam taki problem. Jestem abonentem biznesowym sieci Orange 3 tygodnie temu zadzwonił do mnie ich konsultant i zaproponował przedłuzenie skrócenie terminu aktualnej umowy i podpisanie nowej.A dlatego ze jestem wieloletnim klientem tej sieci obiecał dodac nowy telefon. Kilka razy pytałem czy nie ma jakis haczyków i czy napewno jest to tylko p rzedłuzenie mojego numeru. Odpowiadał, ze tak. Telefon przysłali kurierem, podpisałem odebranie paczki. Po rozpakowaniu okazało się, że jest to zupełnie nowy numer i telefon. Czyli dodatkowa aktywacja. Czuje się bardzo oszukany przez konsultanta. Biuro obsługi klienta kazało mi odesłac telefon do nich. Rezygnację łącznie z reklamacją napisała mi kobieta z salonu Orange, twierdząc, ze jestem już 7 osobą którą oszukano w ten sposób! Telefon odesłałem. Reklamacja i rezygnacja nie zostały uznane!!! Odesłali mi telefon spowrotem, przesyłki nie przyjąłem. Dostałem smsa z informacja, ze wystawili mi za tamten dodatkowy numer rachunek! Dodam, że karta nawet nie była aktywowana a telefon nawet nie włączany.

Dzisiaj dostałem pismo z Orange, że nie uznaja mi reklamacji z tego tytułu, ze telefon nosi ślady uzytkowania! To juz szczyt chamstwa i bezczelnosci!!! Ja nawet nie wyjmowałem telefonu z pudełka i odesłałem w takim stanie jaki przysłali mi wraz z kompletem dokumentów i ze wszystkim co od nich dostałem!

Poradźcie co mam robić? Do kogo zwrócic się w tej sytuacji?

Przeciez to jest wyłudzenie! Orange szkoli swoich konsultantów w ten sposób, że mają oszukiwać bogu ducha winnych ludzi? mi konsultant obiecał przedłuzenie aktualnej umowy na kolejne 2 lata, nowy telefon, większa liczbe minut. A abonament miał zostać taki jak mam czyli ok 70 zł. I został abonament tyle tylko, że dodali mi nową kartę z nowym numerem. I kaza mi płacić ponad 140 zł miesiecznie! Nawet nie aktywowałem karty.

Nie mam juz nerwów do Orange!

Co robic?

Witam. Mam ten sam problem. Również opisałam ta sytuacje na forum nie mam jednak jeszcze odpowiedzi. Ja napisałam reklamacje do orange. Dziś zadzwoniła do mnie ich konsultantka twierdząc ze przesłuchała cala rozmowę i była w niej mowa o karcie Sim . Ja sobie nie przypominam. Zaproponowała mi anulowanie nowej umowy, dodatkowe minuty zostaną przypisane mojej umowie a ona zostanie wzdłużona o kolejne 30 miesięcy czyli w sumie 46. Nie zgodziłam się, wiec powiedziała ze rezygnacja nie będzie uznana a mnie przysługuje odwołanie. Zobaczymy co będzie dalej. Jeśli coś będziesz wiedzieć daj znać.

A ja mam problem z Erą, mam podpisaną umowę na blueconect-abonament wysoki za 100 zł., który ciągle zwiesza się , zrywa połączenia itp. Nie chcą mi zmniejszyć abonamentu- nie ma takiej opcji ponoć ? Nie rozumiem tego, przecież aabonament można zmienić, chociażby za dopłatą:-x

Teraz pozostaje mi albo płacić i płakać albo zerwać umowę i zapłacić karę umowną, która jest niższa o połowę z wylczeń konsultanta, niż normalnie płaciłabym do końca abonament.

Czy jest jakaś opcja rozwiązania z nimi umowy, nie ponosząc dodatkowych kosztów ? Radzę Erę i blueconecta omijać z daleka !

Tak, napisz ze trzy reklamacje i każdą z nich wyślij do wiadomości do UKE (www.uke.gov.pl), sami zadzwonią i zaproponują ci rozwiązanie umowy za porozumieniem stron. No chyba że blueconnect automagicznie zacznie działać, choć nie sądzę.

http://www.cik.uke.gov.pl/index.php?option=com_content&view=article&id=48&Itemid=76

Witam, Orange to złodzieje i łowcy skórek piszę to z całą odpowiedzialnością. Moją matkę też zrobili na szaro i niestety rewt, ale Urząd Telekomunikacji Elektronicznej nie pomógł, po pierwszym piśmie od Orange, odstąpiono od mediacji.
Kto ma nad nimi kontrolę? Nikt! Oszukują ludzi i wyłudzają pieniądze!
Możliwe to żeby w państwie prawa jakim niby jest Polska, grasowali legalni złodzieje?
Ano możliwe.
molet
proponuję ci dwie rzeczy, tylko to może ci pomóc: założenie sprawy sądowej, lub napisanie do dziennikarzy np. do Uwagi w Tvn, oni jeszcze mogą pomóc.
Reszta jest nierealna, a Orange bezkarne i robi co chce, tam nawet nie ma jak skontaktować się z jakimś szefostwem.
Pozdrawiam i życzę wytrwałości.

Proszę Państwa pozosataje Sąd i myślę, że to jedyne rozwiązanie - sieci zaczną się bać jak masowo będą musiały ustanawiać pełnomocników i się sądzić - to są oszuści - sama pomimo tego, że jestem po studiach prawniczych dałam się w ten sam sposób oszukać - mnie oszukano w plusie i przeniosłam się do orange, ale po tym co widzę u góry wiem jedno - jak dzowni konsultant, to od razu, nawet niekulturalnie należy się rozłączyć, a wszelkie sprawy załatwiać w salonie - co do konkretów - proszę napisać do orange, że proszą Państwo, aby wszystkiego rozmowy z konsultatntami zostały zachowane na potrzeby przyszłego postępowania sądowego, proszę zaznaczyć jednoznacznie, że Państwo nie zapłacą i czekają na wszczęscie postępowania sądowgo, w któym zamierzają Pańswto udowodnić, że padli Pańswto ofiarą wyłudzenia - myślę, że przydałoby się jakieś stowarzyszenie do walki z nimi, w przypadku jakiś problemów proszę o kontakt, z chęcią pomogę - sama jestem na ich ogroamnie zła ... pozdrawiamnie płacić -)))

końcówka miała być pozdrawiam -))

Witam. Mam pytanie czy umowa dla klienta biznesowego może być zareklamowana i można od nie odstąpić, bo mnie powiedzieli że tylko w przypadku klienta indywidualnego. A może zwrócić się do rzecznika praw konsumenta? Pozdrawiam.

Witam.
Mam IDENTYCZNY przypadek jak pan "molet" myślę,że jeśli znajdzie się wiecej ludzi możemy iść do sądu jak już ktoś wcześniej zauważył bo pisząc reklamację jest to walka z wiatrakami. Ja np. dostałam odpowiedz że odrzucają moją reklamację ponieważ jestem klientem biznesowym co nie ma chyba wiekrzego znaczenia... Szanowny Panie "molet" bardzo proszę o prywatny kontak. Razem możemy coś zdziałać. Pozdrawiam serdecznie