T
tndek
Użytkownik
- Dołączył
- 06.2011
- Odpowiedzi
- 49
Witam,
Pewna firma skontaktowała się z bliską mi osobą, zaproponowała przesłanie materiałów językowych do kursu jezyka obcego. Osoba przystała na tę propozycję, otrzymała mail z potwierdzeniem zamówienia oraz informację, że wysyłka materiałow została zlecona kurierowi. Osoba ta (konsument) po chwili zdecydowała się zrezygnować mailowo z zamówienia.
Otrzymała jednak informację od przesiebiorcy, iż:
- przedsiębiorca nie może spełnić tej prośby, bowiem zgodnie z telefonicznie zawartą umową, zobowiązała się do zakupu danych materiałów na warunkach określonych w rozmowie i zaakceptowanych przez stronę.
- przedsiębiorca powołuje się na art 491 par. 1 kc, oraz poinformowaniu o treści artykułu (podkreśla także, że rozmowa była nagrywana).
- Informuje, że zamówiene wyznaczone jest zgodnie z terminem i należy odebrać je oraz uregulować płatność zgodnie z ustaleniami (istniała TYLKO możliwość płatności za pobraniem)
-kolejny akapit to podkreślenie, że konsultant przedstawił szczegóły kursu i otrzymał odpowiedź twierdzącą od konsumenta ws potwierdzenia zawarcia umowy.
- Ostatni akapit, iż zgodnie z powyższym zamówienie należy odebrać, a od momentu odbioru konsument ma 14 dni na reklamacje produktu, ale produkt należy odebrać oraz uregulować płatność.
Zgodnie z treścią maila od przedsiębiorcy, zamówione materiały to: "Progresywny kurs języka angielskiego na poziomie podstawowym oraz zaawansowanym. Składającym się z 70 lekcji tematycznych + kod aktywacyjny do pobrania materiałów w formie cyfrowej na urządzenie mobilne.
Na wskazany adres mailowy w terminie do 72 godzin od momentu odbioru
materiałów dostarczony zostanie specjalny kod pozwalający na
korzystanie z materiałów edukacyjnych na dowolnym urządzeniu mobilnym
jak telefon bądź tablet w formie online. "
W sieci można znaleźć bardzo podobne sposoby "podejścia do konsumenta" powiązanej spółki.
Proszę o pomoc i informację - w jaki sposób można skutecznie anulować zamówienie i zrezygnować z tej transakcji?
Pewna firma skontaktowała się z bliską mi osobą, zaproponowała przesłanie materiałów językowych do kursu jezyka obcego. Osoba przystała na tę propozycję, otrzymała mail z potwierdzeniem zamówienia oraz informację, że wysyłka materiałow została zlecona kurierowi. Osoba ta (konsument) po chwili zdecydowała się zrezygnować mailowo z zamówienia.
Otrzymała jednak informację od przesiebiorcy, iż:
- przedsiębiorca nie może spełnić tej prośby, bowiem zgodnie z telefonicznie zawartą umową, zobowiązała się do zakupu danych materiałów na warunkach określonych w rozmowie i zaakceptowanych przez stronę.
- przedsiębiorca powołuje się na art 491 par. 1 kc, oraz poinformowaniu o treści artykułu (podkreśla także, że rozmowa była nagrywana).
- Informuje, że zamówiene wyznaczone jest zgodnie z terminem i należy odebrać je oraz uregulować płatność zgodnie z ustaleniami (istniała TYLKO możliwość płatności za pobraniem)
-kolejny akapit to podkreślenie, że konsultant przedstawił szczegóły kursu i otrzymał odpowiedź twierdzącą od konsumenta ws potwierdzenia zawarcia umowy.
- Ostatni akapit, iż zgodnie z powyższym zamówienie należy odebrać, a od momentu odbioru konsument ma 14 dni na reklamacje produktu, ale produkt należy odebrać oraz uregulować płatność.
Zgodnie z treścią maila od przedsiębiorcy, zamówione materiały to: "Progresywny kurs języka angielskiego na poziomie podstawowym oraz zaawansowanym. Składającym się z 70 lekcji tematycznych + kod aktywacyjny do pobrania materiałów w formie cyfrowej na urządzenie mobilne.
Na wskazany adres mailowy w terminie do 72 godzin od momentu odbioru
materiałów dostarczony zostanie specjalny kod pozwalający na
korzystanie z materiałów edukacyjnych na dowolnym urządzeniu mobilnym
jak telefon bądź tablet w formie online. "
W sieci można znaleźć bardzo podobne sposoby "podejścia do konsumenta" powiązanej spółki.
Proszę o pomoc i informację - w jaki sposób można skutecznie anulować zamówienie i zrezygnować z tej transakcji?
