Odszkodowanie za złamany ząb Mcdonalds

Witam
W marcu kupiłam loda w mcdonald na dnie wafla wtopiony był twardy jak kamień spisek ciasta który ukruszył mi ząb. Sprawa została zgłoszona ząb wyleczony dokumentacja dostarczona do ubezpieczyciela a mimo upływu 30dni nikt do mnie nie wrócił z decyzja. Gdy się przypomniałam po 40dniach dostałam informacje ze nadal weryfikują zgłoszenie i czekają na dokumenty od ubezpieczonego. Co powinnam zrobić, czy mam im wyslac oficjalne wezwanie do wypłaty odszkodowania?

teoretycznie ubezpieczyciel ma możliwość przedłużenia terminu likwidacji szkody z uwagi na szczególne okoliczności... ja bym poczekał, ale monitorował temat, co 7 dni się przypominał