Miałem na myśli w praktyce czym się różnią oba te pisma.
Zgodnie z definicją zawartą w ustawie o reklamacjach (tej z 2015):
reklamacja – wystąpienie skierowane do podmiotu rynku finansowego przez
jego klienta, w którym klient zgłasza zastrzeżenia dotyczące usług
świadczonych przez podmiot rynku finansowego.
Zatem każde pismo do ubezpieczyciela, w którym wyrażamy swoje niezadowolenie z likwidacji szkody (odmowa, wysokość wypłaty oraz inne powody), powinno być potraktowane przez niego jako reklamacja.
@Beajot71 Co do PZU to z tego co wiem, to często wysyłają pismo blisko 30 dnia, więc może dotrzeć trochę po 30 dniu jeżeli nie zgodziłaś się na wysyłkę mailem.
