okres gwarancji X-Kom | odmowa przyjęcia laptopa na gwarancję

Witam.

Otóż dni 8 stycznia 2015 roku w sklepie X-kom kupiłem laptoa lenovo.



Dnia 8 stycznia 2017 roku poszedłem do salonu X-kom we Wrocławiu i chciałem oddać komputer na gwarancję, z czego Pan z x-kom powiedział, że nie może przyjąć sprzętu na gwarancję bo gwarancja upłynęła wczoraj czyli dnia 7 stycznia 2017 roku i nawet jakby przyjął laptopa na gwarancję to nie może jej zgłosić do lenovo bo "ich infolinia już nie pracuje". Pan w x-kom rozłożył ręce i zapytał się czy w czymś jeszcze może pomóc ? Ja na to, żeby dał mi na kartce napisane, dlaczego odmówił gwanacji i dostałem takie pismo:



Czy gwarancja, która jest 2 letnia nie uprawnia mnie do oddania sprzętu do x-kom w ostatni dzień gwarancji tzn 8 styczeń 2017 ? czy w tym dniu nie miałem możliwości oddania sprzętu na gwarancję ? czy x-kom powinien ponieść jakieś konsekwencje ( pojechałem do wrocławia robiąc wycieczkę 250km) ?

//dodam, że załatwiłem sprawę na swoją ręke "dogadując się z lenovo" na podstawie tego świstka co dostałem w x-kom i Pan przez infolinię (lenovo) powiedział, że dziwi się dlaczego x-kom tego dnia nie przyjął ode mnie sprzętu na gwarancję i jakby nie ten świstek to nie mielibyśmy o czym rozmawiać...

z góry dziękuję za pomoc
pozdrawiam

soap100 napisał:

Czy gwarancja, która jest 2 letnia nie uprawnia mnie do oddania sprzętu do x-kom w ostatni dzień gwarancji tzn 8 styczeń 2017 ?

Kliknij, aby rozszerzyć...

Odpowiedź jest w warunkach gwarancji.

Kupując laptopa dostałem tylko paragon z X-kom i świstki z lenovo z których wynika, że gwarancja od lenovo udzielana jest na okres 12 miesięcy:

Produkty objęte są gwarancją, której okres zależy od wybranej konfiguracji. Najniższy oferowany okres gwarancji to 12 miesięcy, przy czym ten rodzaj gwarancji nie ogranicza praw konsumenta, wynikających z ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie kodeksu cywilnego.

Kliknij, aby rozszerzyć...

znowu na stronie x-kom'u dot. gwarancji jest:

Większość produktów oferowanych przez Sprzedawcę posiada gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy. Każdorazowo warunki realizacji gwarancji są określone w druku gwarancji wystawionej przez gwaranta. Powyższe postanowienie nie wyłącza, ani nie ogranicza, ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 r., poz. 827).

Kliknij, aby rozszerzyć...

jak to teraz rozumieć ? z ustawy nie przysługuje mi prawo 2 letniej gwarancji ?

Gwarancji dobrowolnie udziela gwarant i ustala jej warunki.

soap100 napisał:

z ustawy nie przysługuje mi prawo 2 letniej gwarancji ?

Kliknij, aby rozszerzyć...

Nie. Ewentualnie przysługują Ci wobec sprzedawcy roszczenia z tytułu rękojmi za wady

czyli reasumując ze strony x-kom'u wszystko przebiegło prawidłowo ? dziwi mnie fakt, że na infolinii lenovo przyznali mi rację i powiedzieli, że nie rozumieją dlaczego sprzęt nie został przyjęty 8 stycznia ....

soap100 napisał:

czyli reasumując ze strony x-kom'u wszystko przebiegło prawidłowo ?

Kliknij, aby rozszerzyć...

Nie wiem. Pokaż warunki gwarancji, to dostaniesz odpowiedź.

nie dostałem żadnej kartki odnośnie zasad gwarancji jedyne co, to strona x-kom

https://www.x-kom.pl/regulamin

nic więcej nie mam od nich poza paragonem

soap100 napisał:

chciałem oddać komputer na gwarancję,

Kliknij, aby rozszerzyć...

Na jakiej zatem podstawie chciałeś to zrobić?

nie znam się na prawie, skoro to sklep, który sprzedaje nową elektronikę to myślałem, że jakies prawa choćby z ustawy itp mi przysługują...

I pewnie przysługiwały.

to na czym mam się opierać na regulaminie, który jest dostepny na ich stronie x-kom ?

Ta dyskusja idzie w złą stronę lekko..
soap100 na forum w dziale konsumenckim powuinien być wklejony poradnik - przeczytaj go, bo na razie mylnie używasz terminu gwarancja.
Gwarancja jest od sprzedawca, producenta, dystrybutora - zwanych gwarantem i zwykle jest w oddzielnym dokumencie.
tyreklamujesz z ustawy - i tam jest limit dwóch lat, co do zasady.
A skoro tak to mogłeś złożyc reklamację w dniu 7 stycznia, skoro zakupiłes w dniu 8 stycznia dwa lata wcześniej a to na podstawie zasad obliczania terminów okreslonych w art 112 kc

dziękuję za odpowiedzi teraz już rozumiem... jeszcze raz dziękuję za udzieloną pomoc

HenRab napisał:

tyreklamujesz z ustawy - i tam jest limit dwóch lat, co do zasady.
A skoro tak to mogłeś złożyc reklamację w dniu 7 stycznia, skoro zakupiłes w dniu 8 stycznia dwa lata wcześniej a to na podstawie zasad obliczania terminów okreslonych w art 112 kc

Kliknij, aby rozszerzyć...

czytałem ten artykuł 112 kc i z niego wynika że termin 2 lat jest terminem ciągłym więc powinien odpowiadać z daty 8 styczen 2015 do 8 styczen 2017.

112 KC -Termin oznaczony w tygodniach, miesiącach lub latach kończy się z upływem dnia, który nazwą lub datą odpowiada początkowemu dniowi terminu, a gdyby takiego dnia w ostatnim miesiącu nie było - w ostatnim dniu tego miesiąca. Jednakże przy obliczaniu wieku osoby fizycznej termin upływa z początkiem ostatniego dnia.

natomiast to o czym piszesz to art 114 kc gdzie mowa o terminie nie ciągłym i wtedy zastosowanie ma liczenie od 8 stycznia 2015 do 7 stycznia 2017.

dobrze myślę? Jeżeli nie to proszę mnie poprawić

ogolnie swe przemyslenia oparłem na tej stronie : Ciągłość terminu – mrog

więc jest tak jak mówicie ? przepraszam, że jestem tak dociekliwy, ale lubię jak coś jest w 100% dla mnie zrozumiałe. pozdrawiam

soap100 napisał:

natomiast to o czym piszesz to art 114 kc gdzie mowa o terminie nie ciągłym i wtedy zastosowanie ma liczenie od 8 stycznia 2015 do 7 stycznia 2017.

Kliknij, aby rozszerzyć...

NIc takiego nigdzie nie napisałem:-x

soap100 napisał:

dobrze myślę?

Kliknij, aby rozszerzyć...

źle

soap100 napisał:

Jeżeli nie to proszę mnie poprawić

Kliknij, aby rozszerzyć...

poprawiam
w tym stanie faktycznym dywagowanie na temat terminu (który jest terminem ciągłym) jest bezzasadne, bo i tak reklamacja została złożona w terminie nawet jeśli by przyjąć karkołomną w tym przypadku tezę o nieciagłosci terminu

Czyli reasumując, dnia 8 stycznia 2017 będąc w salonie x-kom mogłem oddać sprzęt na gwarancję, a x-kom popełnił błąd nie przyjmując mojego laptopa na gwarancję przy czym wystawił bezzasadne pismo ?

Żeby dać odpowiedź na powyższe pytanie, trzeba znać warunki gwarancji. A Ty nadal ich nie podałeś...