Operator telewizyjny

witam
po 10 miesiącach w *** aktywowali mi dodatkowy pakiet *** i ***
zgłosiłem reklamacje, że nic nie aktywowałem i podczas rozmowy stwierdzili , dzwonił Pan i aktywował ....
poprosiłem o nagranie i sie wyparli , stwierdzili ,że usługę aktywowałem sms-em
co zrobić z taką sytuacją
nic nie aktywowałem sami wcisneli ,a płacic trzeba ,reklamacje nie przynoszą efektów pozd


moderacja

Skoro twierdzą że aktywowałeś, to mają obowiązek to udowodnić.
Zgłoś pisemną reklamację, będziesz miał jakiś ślad po sprawie. Telefon jest trudny do udowodnienia, bo dziwnym trafem nagrania potrafią się gdzieś zapodziać.

po złożeniu trzeciej czy czwartej reklamacji
napisałem żeby w trybie pilnym listem poleconym przysłali mi nagranie lub potwierdzili ,ze to ja cokolwiek aktywowałem
no i poskutkowało ,ale zaś sobie coś wymyślili z osoba trzecia to aktywowała he he dobre,,,, banda oszustów
pozdrawiam dzięki za odpowiedzi


W rozmowie z 5 lutego 2021 roku, osoba trzecia bez upoważnienia, zgodziła
się na poszerzenie oferty o Dopełnienie do*** w zobowiązaniu
do końca umowy. Przepraszam Pana za tę sytuację oraz brak odniesienia
się do tej kwestii w odpowiedziach na Pana poprzednie zgłoszenia.

13 października 2021 roku, poprzez SMS, aktywował Pan ofertę *** z
***. Potwierdzenie skorzystania z oferty wysłaliśmy na adres
korespondencyjny przypisany do Pana konta.

PODJĘTE KROKI

Z uwagi na naszą współpracę 13 grudnia 2021 roku zniosłam
zobowiązania na:
# Dopełnienie do ***,
# *** z ***
oraz odłączyłam te opcje.

Anulowałam też dodatkowe opłaty, które naliczyliśmy Panu od kwietnia
2021 roku do grudnia 2021 roku.

ROZLICZENIE NADPŁATY