Opłaty za usługi na podstawie regulaminu [otomoto.pl] /Biuro Ogłoszeń

  • Autor wątku Autor wątku auta
  • Data rozpoczęcia Data rozpoczęcia
A

auta

Nowy użytkownik
Dołączył
02.2010
Odpowiedzi
18
W grudniu uruchomiłem usługę Biuro Ogłoszeń w serwisie otomoto.pl wypełniając poniższy formularz:
bo.png


Zaakceptowałem regulamin (zapoznając się z nim dokładnie) po czym aktywowałem konto po okresie próbnym.

Punkty regulaminu odnoszące się do opłat:

5. Opłaty

5.1. Usługi świadczone w ramach Serwisu otoMoto.pl są odpłatne. W okresie pierwszych 30 dni od dnia aktywacji Konta Biura Ogłoszeń, Biuro Ogłoszeń ma możliwość zrezygnowania ze świadczonych usług w Serwisie otoMoto.pl, w takim przypadku Abonament nie jest pobierany.

5.2. Wysokość opłat oraz zasady ich pobierania określa Cennik, stanowiący Załącznik nr 1 do Ogólnych Warunków.

5.3. Opłaty są przedstawiane do zapłaty za kolejne okresy rozliczeniowe na podstawie wystawionej faktury VAT. Okresem rozliczeniowym jest miesiąc kalendarzowy.

5.4. Faktury wystawiane są z użyciem danych Biura ogłoszeń zawartych w ustawieniach Konta Biura ogłoszeń. Zmiana danych do faktury jest możliwa wyłącznie za pośrednictwem Działu Obsługi Użytkownika Otomoto.​

Załącznik nr 1 do regulaminu "Ogólne Warunki Świadczenia Usług na rzez Biur Ogłoszeń"

bo2.png


W ramach konta Biura Ogłoszeń koszt publikacji jednego ogłoszenia to 3zł netto.

Przez dany okres zamieściłem 12 ogłoszeń co daje (12x3zł = 36zł netto), tymczasem otrzymałem fakturę na kwotę 200 zł netto - "Opłata za emisję ogłoszeń w serwisie za okres 1 miesiąca (12 wystawień)". Zamiast 36zł netto przyszło mi zapłacić 200 zł.
Otomoto na zapytanie odpowiedziało mi, że "minimalna kwota faktury wynosi 200 PLN netto", gdzie w regulaminie nie ma mowy o dodatkowej opłacie, ani żadnym dodatkowym abonamencie.

Dodam, że nie podpisywałem żadnej dodatkowej umowy, jedyny dokument do akceptacji to wspomniany regulamin.

Akceptujemy wiele regulaminów rejestrując się na stronach, ale przy zamawianiu usług (rej. domen, serwery, etc.) mają one zasadnicze znaczenie. Czy można żądać czegoś wbrew zapisom w regulaminie opierając się na dodatkowych nieakceptowalnych przez drugą stronę zasadach? Na ile regulaminy usług są wiążące obie strony?
 
Prawdopodobnie nastąpiło nieporozumienie, stawka 200,00 zł netto jest w cenniku dla dealerów:
otoMoto - ogłoszenia motoryzacyjne, kup lub sprzedaj samochód i motocykl
Załącznik nr 1 do regulaminu „Ogólne Warunki Świadczenia Usług na rzecz Dealerów Pojazdów”

1.Ogłoszenia podstawowe:
Dla firm zarejestrowanych w Polsce
Abonament Standard (70 ogłoszeń + strona dealera) – 100 zł netto,
Abonament Top (250 ogłoszeń + strona dealera) – 200 zł netto,
Przekroczenie ilości ogłoszeń - doliczenie kwoty 50 zł netto do faktury i aktywacja kolejnego pakietu ogłoszeń (w zależności od abonamentu).
Proponuję wyjaśnić z otomoto, proszę dla pewności zalogować się i sprawdzić do jakiego konta jest logowanie i zrobić kopię korzystając z "Prnt Scrn".
 
Regulamin nowej usługi (Biura Ogłoszeń) mógł powstać na zasadzie copy&paste. Np. 5.1. jest taki sam jak w reg. dla dealerów z tą różnicą, że nie sprecyzowano w "Definicji" co oznacza abonament.

Od samego początku w panelu B.O. widniało saldo 200 zł netto...
bo.png

Powyżej panel B.O. więc pomyłka wykluczona.
Problemem jest sam regulamin w którym nie ma nic o:
- obciążeniu konta kwotą 200 zł netto,
- miesięcznej kwocie minimalnej 200 zł netto.

Co należy zrobić w przypadku różnic w zapisach regulaminu z rzeczywistością?
Oczywiście zgłosiłem to Otomoto, ale w przypadku korporacji, monopolisty i wyższości nad przeciętnym użytkownikiem mogę zostać bez niczego, bo najłatwiej pozbyć się stwarzających problemy.
 
ogladałem te strone. po pierwsze to raczej nie jest regulamin tylko Ogólne Warunki Świadczenia Usług na rzecz Biur Ogłoszeń.
po drugie nie ma informacji kiedy to wchodzi w zycie tzn ze mozna sie sugerowac ze moze za rok wejdzie w zycie itp
i rzeczywisice nie ma mowy o abonamencie i zwiazanych z tym opłatami.
"5. Opłaty

5.1.
Usługi świadczone w ramach Serwisu otoMoto.pl są odpłatne. W okresie pierwszych 30 dni od dnia aktywacji Konta Biura Ogłoszeń, Biuro Ogłoszeń ma możliwość zrezygnowania ze świadczonych usług w Serwisie otoMoto.pl, w takim przypadku Abonament nie jest pobierany"

przypomina mi to działania firm pobieraczek i domeny.pl
 
Nikt nie odpowiadał ze strony Otomoto dopóki nie znalazłem na GoldenLINE człowieka odpowiedzialnego za rozwój serwisów grupy. Natychmiast po godzinie otrzymałem wiadomość:
bardzo przepraszamy za zaistniałą sytuację. Rzeczywiście w Załączniku nr 1 do regulaminu Ogólne Warunki Świadczenia Usług na rzez Biur Ogłoszeń nie ma wzmianki o minimalnej kwocie faktury. Błąd został zgłoszony w trybie natychmiastowym do działu rozwoju serwisu. W tej sytuacji uznaje reklamację, zostanie wystawiona korekta faktury ../../OTp/2010. Proszę potwierdzić czy nadal chcą Państwo zrezygnować z usług serwisu otoMoto.
Jak widać nawet tego typu duzi gracze internetowi popełniają błędy.
 
Jak widac przyznali sie do pomyłki, i uznali Panu reklamacje, cieszy mnie to.pozdro
 
Powrót
Góra