oszustwo w sklepie podczas Gwarancji

Witam
Chciałbym sie dowiedzieć paru kwestii dotyczących moich praw podczas gwarancji.

Kupiłem piłę spalinową stihl niecałe dwa lata temu, jako iz zaczęło być coś z nią nie tak postanowiłem odesłać ja na gwarancje. Piłę zawiozłem do sklepu w którym ją kupiłem pan kazał czekać około 2 tygodnie. Pan ze sklepu zadzwonił do mnie i oznajmił mi ze gwarancja nie została uwzględniona z mojej winy a koszt naprawy piły bedzie dość duzy. Pojechałem do tego sklepu dostałem kartke z protokołem nieuwzględnionej gwarancji bez zadnej pieczątki. Pan ten oznajmił mi ze piła została rozebrana tu w sklepie a na gwarancje zostały wysłane tylko cześci ( ktore on sam uznał za wadliwe) jako iz nieopłacalne byłoby podjecie naprawy piły postanowiłem ze chce ją odzyskać w takim stanie jakim ja oddałem. Dostałem odpowiedz od pana ze ze wzgledu na nieuznanie gwarancji koszt złozenia piły bd ponosił ja.
Moje pytanie brzmi:
-czy sklep moze rozebrac sprzet i wysłac tylko cześci , czy musi zostać wysłany cały.
- czy podczas nieuwzględnionej gwarancji to ja ponosze koszty złozenia sprzetu.( no czy jakiekolwiek koszty moge ponieść podczas oddania sprzetu na gwarancje)
Z góry bardzo dziekuje za odpowiedz

A co mówią warunki gwarancji?

tak w tej chwili nie posiadam karty gwarancyjnej poniewaz zzostała w sklepie.
Rozmawiałem z głównym przedstawicielem firmy stihl i on stwierdził ze zadna opłata za złozenie sprzetu nie moze byc pobrana

No to wszystko wiesz.

Tylko mam mały problem poniewaz z tą piłą był drobny problem tylko w momencie kiedy dosyc mocno sie nagrzala czasem zgasła i to było powodem odstawienia ja na gwarancje. w sklepie wydaje mi sie ze moje czesci zostały podmienione, zobaczymy jak bd to wszystko wyglądało po jej złozeniu.

Dlaczego oddałeś do reklamacji w sklepie a nie przesłałeś urządzenie bezpośrednio do serwisu producenta do miejscowości Tarnowo Podgórne?