Pęknięta matryca TV

Witam,
Mam następujący problem: 13 grudnia 2006 kupiliśmy Tv LCD i DVD w sklepie internetowym na raty. Po 3 tyg. tj. 3 stycznia przesyłka dotarła do domu. Ponieważ w domu mamy koncówkę remontu Tv czekał nadal w kartonie na swoją chwilę. Dopiero 12 lutego został rozpakowany i zgodnie z instrukcja powieszony na scianie. 13 lutego przyszedl pan podłaczyc dekoder i antene, telewizor po raz pierwszy został włączony. Okazało się że cała wewnętrzna matryca jest popękana . Przy wyłączonym tv nie widać nawet ryski. teraz Czekamy na serwisanta LG żeby ocenił szkodę. Czy jest nadzieja że wymienią Tv ? I co możemy jeszcze zrobić w tej sprawie :?:
Proszę o komentarz.

pozdrawiam,
Aśka

Nie nam oceniać szanse na pozytywne rozpatrzenie przez serwisanta. Są jednak dwie kwestie.
Umowa gwarancyjna i wg niej serwisant Pani powinien naprawić ten telewizor - prosze dokładnie się z tą gwarancją zapoznać, zwrócić uwage na terminy etc. Odpowiada przed Panią gwarant.
Ma Pani zamiast reklamacji gwarancyjnej do reklamacji ustawowej która reguluje ustawa niżej:
http://ks.sejm.gov.pl/proc4/ustawy/465_u.htm

tutaj odpowiada przed Panią sprzedawca, który potem sam rozlicza się z dalszymi osobami naprawiającymi sprzet. JEst to tzw. towar niezgodny z umową - więcej o niej jest na forum, prosze poszukać bo jest tego sporo (wzasadzie w każdym temacie ). Prosze zwrócić uwage na daty, które sa korzystniejsze.
Trzeba pamietac ze to do klienta nalezy ocena którą reklamacje złozy, bedzie to tez uzaleznione od tego do kogo się zgłosi. Gwarnacja do gwarnata a ustwa do sprzedawcy.

Dziękuje za szybką odpowiedz
Pozdrawiam,
Aśka

Dalszy ciąg wygląda następująco: wysłaliśmy ten Tv do serwisu Lg powiedzieli oczywiście odmowa- wada mechaniczna nie podlega gwarancji no wiec napisaliśmy maila do Federacji Konsumentów. Przysłali nam piękny wzór listu dotyczącego reklamacji towaru, list został wysłany i czekalismy 3 tygodnie za odpowiedzią. W ciągu 2 tygodni nie opowiedzieli na list więc musieli uznać nasze roszczenia. sprawa zamknięta :0 jeszce tylko musza zdecydować czy oddadzą nam pieniądze czy zwróca nowy Tv.

pozdrawiam
Aska