Pieniądze z postbanku

Witam, pół roku temu założyłem konto w postbanku, z początku wszystko grało jak trzeba, jakiiś miesiąc temu wróciłem do polski, i zacząłem wybierać z banku PKO pieniądze, tydzień później gdy próbowałem znowu pieniądze wybrać karte mi "wypluło", sprawdziłem na internecie stan mojego konta, które w sumie zniknęło i zostało zastąpione innym pod inną nazwą, cała historia transakcji też została usunięta, dodam że podczas próby wypłaty pieniędzy przez bankomat nie wyświetla się komunikat że nie mam nic na koncie, po prostu nic. Napisałem na Emaila postbanku, ale oni oczekują abym pisał z nimi listownie, a listy do hamburga z polski są nie tylko czasochłonne, ale przy tym dość kosztowne. Miał ktoś z państwa taki problem? Da się go jakoś rozwiązać?