A
Awa-wa
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 08.2013
- Odpowiedzi
- 2
Witam
Posiadam rodzinny abonament na 3 numery.Syn postanowił zmienić dotychczasowy numer na "złoty numer".Wybrał numer w placówce Play.Opłata za tę usługę (50 zł) miała zostać doliczona do faktury.Pracownik punktu pomylił cyfry w "złotym numerze".Monitowałam pomyłkę.Poinformowano mnie,że w związku z pomyłką pracownika opłata zostanie anulowana,a prawidłowy,poprawiony "złoty numer"zostanie synowi uruchomiony.
I został,jednak nie na numerze syna tylko na moim.Oczywiście poprosiłam o przywrócenie dotychczasowego numeru,ale niestety procedura może potrwać nawet miesiąc.Monity są nieskuteczne...
Reasumując:
- Straciłam dotychczasowy numer,który miałam od 20 lat.
- Nie mogłam,i nie mogę dokonać żadnych transakcji,i operacji wymagających potwierdzenia ponieważ to na zabrany numer przychodzą smsy z kodem potwierdzającym.
- Wiele osób utraciło ze mną kontakt.
- Po raz drugi została doliczona kwota 50 zł za usługę,którą pomyłkowo wygenerował Play
- Przed samą Wigilią dostałam taki prezent od Playa,który wyprowadził mnie nieźle z równowagi...
W jaki sposób mam walczyć z operatorem,i domagać się zadośćuczynienia w związku z zaistniałą sytuacją.
Jestem zmęczona wiecznym użeraniem się z konsultantami Play tłumacząc każdemu od nowa co się stało.
Proszę o pomoc.
Posiadam rodzinny abonament na 3 numery.Syn postanowił zmienić dotychczasowy numer na "złoty numer".Wybrał numer w placówce Play.Opłata za tę usługę (50 zł) miała zostać doliczona do faktury.Pracownik punktu pomylił cyfry w "złotym numerze".Monitowałam pomyłkę.Poinformowano mnie,że w związku z pomyłką pracownika opłata zostanie anulowana,a prawidłowy,poprawiony "złoty numer"zostanie synowi uruchomiony.
I został,jednak nie na numerze syna tylko na moim.Oczywiście poprosiłam o przywrócenie dotychczasowego numeru,ale niestety procedura może potrwać nawet miesiąc.Monity są nieskuteczne...
Reasumując:
- Straciłam dotychczasowy numer,który miałam od 20 lat.
- Nie mogłam,i nie mogę dokonać żadnych transakcji,i operacji wymagających potwierdzenia ponieważ to na zabrany numer przychodzą smsy z kodem potwierdzającym.
- Wiele osób utraciło ze mną kontakt.
- Po raz drugi została doliczona kwota 50 zł za usługę,którą pomyłkowo wygenerował Play
- Przed samą Wigilią dostałam taki prezent od Playa,który wyprowadził mnie nieźle z równowagi...
W jaki sposób mam walczyć z operatorem,i domagać się zadośćuczynienia w związku z zaistniałą sytuacją.
Jestem zmęczona wiecznym użeraniem się z konsultantami Play tłumacząc każdemu od nowa co się stało.
Proszę o pomoc.
