M
Muminpnd
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 06.2017
- Odpowiedzi
- 3
Witam.
Mój problem dotyczy sieci Play. Wysłałem zgłoszenie o udostępnienie całej rozmowy z konsultantem wraz z zawarciem umowy. Umowa została zawarta telefonicznie w Lutym zeszłego roku. Dzisiaj dostałem powiadomienie, że moje zgłoszenie odrzucono gdyż Play powiedział, że ma wewnętrzne procedury, które mówią że nagranie można otrzymać tylko i wyłącznie wtedy gdy od czasu podpisania umowy nie minęło 12 miesięcy. Dodam, że umowę mam ważną jeszcze przez rok. Wydaje mi się, że chyba jako klient powininem mieć dostęp do nagrania przez cały okres trwania umowy. Czy istnieje jakiś zapis prawny, że bezwględnie na wszystko muszą mi udostępnić nagranie?
Pozdrawiam
Mój problem dotyczy sieci Play. Wysłałem zgłoszenie o udostępnienie całej rozmowy z konsultantem wraz z zawarciem umowy. Umowa została zawarta telefonicznie w Lutym zeszłego roku. Dzisiaj dostałem powiadomienie, że moje zgłoszenie odrzucono gdyż Play powiedział, że ma wewnętrzne procedury, które mówią że nagranie można otrzymać tylko i wyłącznie wtedy gdy od czasu podpisania umowy nie minęło 12 miesięcy. Dodam, że umowę mam ważną jeszcze przez rok. Wydaje mi się, że chyba jako klient powininem mieć dostęp do nagrania przez cały okres trwania umowy. Czy istnieje jakiś zapis prawny, że bezwględnie na wszystko muszą mi udostępnić nagranie?
Pozdrawiam
