A
adamuseq
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 12.2017
- Odpowiedzi
- 2
Pisze w imieniu starszej osoby. Miala ona abonament w Play. Został on przedłużony w lipcu na infolinii, gdyż kończyła się umowa.
NIe przyszedł zaden aneks ani mailowo ani listownie odnośnie nowej umowy.
We wrzesniu wykonano telefon na infolinie aby dowiedziec się kiedy kończy się umowa - poinformowano mnie że 31 pażdziernika 2017. Konsultantka proponowała nawet nową umowę w Play od 1 listopada.
Zapytałem kiedy można złożyć wypowiedzenie, aby nie zaplacic kary za zerwanie umowy. Kosultantka powiedziała że miesiąc przed 1 listopada
Nastepnie pazdzierniku w salonie Play ponownie zapytano się kiedy sie konczy umowa - otrzymano informację że 31 pażdzienika 2017.
Numer został przeniesiony do sieci T-Mobile.
Po pewnym czasie zaczely przychodzic dokumenty z Play odnosnie nowej umowy oraz pismo z karą umowną za zerwanie umowy.
Co mozna z tym zrobić - w odpowiedzi na reklamacje ktora napisano Play nawet nie wspomniał nt. kilkukrotnego wprowadzenia klienta w błąd tylko nakazal zaplacic karę.
Pozdrawiam
KK
NIe przyszedł zaden aneks ani mailowo ani listownie odnośnie nowej umowy.
We wrzesniu wykonano telefon na infolinie aby dowiedziec się kiedy kończy się umowa - poinformowano mnie że 31 pażdziernika 2017. Konsultantka proponowała nawet nową umowę w Play od 1 listopada.
Zapytałem kiedy można złożyć wypowiedzenie, aby nie zaplacic kary za zerwanie umowy. Kosultantka powiedziała że miesiąc przed 1 listopada
Nastepnie pazdzierniku w salonie Play ponownie zapytano się kiedy sie konczy umowa - otrzymano informację że 31 pażdzienika 2017.
Numer został przeniesiony do sieci T-Mobile.
Po pewnym czasie zaczely przychodzic dokumenty z Play odnosnie nowej umowy oraz pismo z karą umowną za zerwanie umowy.
Co mozna z tym zrobić - w odpowiedzi na reklamacje ktora napisano Play nawet nie wspomniał nt. kilkukrotnego wprowadzenia klienta w błąd tylko nakazal zaplacic karę.
Pozdrawiam
KK
