Plus- brak kodu pin

Podpisana umowa na odległość. Kurier przywiózł wraz z telefonem i kartą. Aktywacja karty i dostarczenie miało nastąpić w ciągu 3 dni a najpóźniej w pierwszym dniu po 14 dniach od podpisania umowy. Minęły 3 dni, potem to 14. W między czasie wykonane kilka telefonów do biura obsługi, zrobionych kilka spacerków do salony, napisanych kilka emaili i za każdym razem to samo "czekać"
Wiadomo telefon wzięty był po to by z niego dzwonić, włożona zastępcza karta.
Umowa zawarta 21.01.2015r na 36 doładowań. Do dnia dzisiejszego tj. 20 dni od zawarcia cisza. Mam dość, chcę zrezygnować, oddać telefon (używany) ale PLus odsyła mnie do regulaminu w którym nic na ten temat nie ma. Jedni mówią, ze mogę odesłać używany telefon i odstąpienie od umowy a inny, że nie, bo zapłacę karę...

Jedynie:

W przypadku gdy abonent Mix zawarł umowe na odległość i nie zażądał rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy Polkomtel zobowiązuje się rozpocząć świadczenie Usług następnego dnia po upływie 14 dniowego terminu na odstąpienie od umowy

Oczywiście jest napisane o karach jakie czekają abonenta w przypadku nie wywiązania się z umowy, ale nic na temat odpowiedzialność operatora.

Orientuje się ktoś w temacie ?

Znalazłam jeszcze taki zapis:

W przypadku niedotrzymania przez Polkomtel terminu rozpoczęcia świadczenia Usług określonego umową, abonentowi przysługuje
a) prawo odstąpienia od umowy do chwili rozpoczęcia świadczenia usług przez Polkomtel a w przypadku wpłacenia kaucji- równiez prawo żądania jej jej zwrotu lub
b)odszkodowanie w formie kary umownej w wysokości 1/30 itd.

Nadal nie ma nic na temat używanego telefonu. I jak rozumieć wytłuszczony urywek ?

Zażądaj pisemnie aktywacji w ciągu 3 dni pod rygorem rozwiązania umowy z winy operatora. Jeśli ten termin minie, dostąp pisemnie z winy operatora.

Po takim żądaniu na 100% go aktywują, tylko ja już nie chcę. Byłam zmuszona korzystać z innej karty i kupiłam inny telefon. Nikt normalny nie pakuje się w doładowania a przedtem jest gotowy czekać na aktywację tyle czasu. Dziś od zawarcia umowy mija 25 dzień.
Czyli jak rozumiem wysłanie do nich żądania to jest jedyna droga ?

Spróbuj powołać się na wcześniejszy zapis. Wskaż, że operator nie wywiązał się z umowy w związku z tym uważasz umowę za nieważną i rozwiązaną z winy operatora. Nie ma gwarancji że to uznają.