I jaki jest wynik tej dziwnej sprawy sprzed lat? Odświeżam temat bo PLUS nadal stosuje nieuczciwe praktyki.
Obecnie sprzedaje w sprzedaży na odległość usługę przeniesienie numeru tel. do sieci plus w "promocji"
Promocja polega na tym, że klient musi podpisać umowę o tak zwany numer tymczasowy, który aktywuje się w momencie podpisania umowy. Jeśli przeniesienie numeru telefonu do sieci Plus nie dojdzie do skutku (klient odmówi bo na przykład będzie musiał zapłacić karę za rozwiązanie dotychczasowej umowy), to numer tymczasowy bez żadnych dalszych informacji po 6 miesiącach zmienia się w normalny abonament zawarty na określony czas z karą umowną za odstąpienie. Nawet jśli karta SIM na ten tymczasowy numer nie zostanie użyta. Plus uważa że rozpoczęciem świadczenia usługi jest podpisanie umowy.
Żeby operowany przez oszustów pacjent nie zorientował się zbyt szybko co naprawdę kupił, plus udziela 6-miesiecy karencji w zapłacie abonamentu na ten niby numer tymczasowy. Pobiera tylko ok. 50zł. Za aktywację czym operowany pacjent ma uwiarygodnić swoje intencje w zawarciu umowy o dodatkowy abonament.
Praktyki te dotyczą zarówno konsumentów jak i osób prowadzący działalność gospodarczą.
Mam więc pytania w związku z tym.
Czy osoba prowadząca działalność gospodarczą może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14-dni i czy może korzystać z pomocy na przykład Rzecznika Praw Konsumenta ?
Zakładając, że nie odstąpiła od umowy - bo nie wiedziała co podpisała na kilkudziesięciu stronach spisanej drobnym drukiem umowy podpisywanych na kolanie w obecności kuriera i próbowała rozwiązać sprawę w drodze reklamacji, której sprzedający oczywiście nie uznał....
Czy klient w takiej sytuacji może uchylić się od skutków oświadczenia woli złożonego pod wpływem błędu, na podstawie art. 84 kodeksu cywilnego ?
Zaznaczam że błąd wywołany jest zarówno formą zawarcia umowy jak i sposobem działania sprzedawcy. Konsultanci telefoniczni nie informują o skutkach nieprzeniesienia numeru w ich promocji. Nie informują, że klient będzie miał dodatkowy abonament telefoniczny.
Warunek nabycia abonamentu jest narzucony przez sprzedającego usługę
Treść umowy skonstruowana jest w sposób odbiegający od ustaleń telefonicznych. Przez telefon klient negocjuje i stawia warunki - mówi na przykład, że owszem zgadza się na przeniesienie numeru pod warunkiem iż operator sprawdzi, że będzie ono możliwe i nie pociągnie za sobą kary pieniężnej. Nie ustala, że w takim wypadku zostanie z niepotrzebnym mu dodatkowym abonamentem, bo przecież cała umowa jest zawierana w celu przeniesienia numeru telefonu a nie nabycia nowego abonamentu.
Faktycznie moim zdaniem sposób zawierania tej umowy jest oszustwem i nie rodzi skutków prawnych. Ale chciałbym na nich nacisnąć najpierw drogą cywilną by zablokować możliwość przesyłania roszczeń z ich strony.
Czy można wobec operatora plus podjąć jakieś kroki prawne na gruncie prawa karnego?
