poczta polska reklamacja

  • Autor wątku Autor wątku FergusonUPC
  • Data rozpoczęcia Data rozpoczęcia
F

FergusonUPC

Użytkownik
Dołączył
12.2012
Odpowiedzi
50
zglosilem 3 tygodnie temu reklamacje na poczcie polskiej w zwiazku z nie dostarczeniem przesylki listowej poleconej
do dnia dzisiejszego nie otrzymalem odpowiedzi jakie teraz moge pojac kroki
 
FergusonUPC napisał:
zglosilem 3 tygodnie temu reklamacje na poczcie polskiej w zwiazku z nie dostarczeniem przesylki listowej poleconej
do dnia dzisiejszego nie otrzymalem odpowiedzi jakie teraz moge pojac kroki
Kliknij, aby rozszerzyć...

Możesz czekać dalej.
 
a jesli nadal poczta nie udzieli odp to wtedy co nalezy zrobic. wezwanie do udzielenia odpowiedzi wraz z nadmienieniem ze w razie dalszego braku odp nalezy traktowac reklamacje jako uznana?
 
Czekaj dalej lub przypomnij im pisemnie o fakcie złożenia reklamacji.
wraz z nadmienieniem ze w razie dalszego braku odp nalezy traktowac reklamacje jako uznana?
Kliknij, aby rozszerzyć...
A widzisz ku temu podstawę prawną?
 
no wlasnie niema zadnej podstawy prawnej. czyli w takim przypadku poczta moze zabierac wszysktie listy i paczki nieudzielac odp ma reklamacje i jest bezkarna?
 
Mają 30 dni na odpowiedź (teoretycznie 14, chyba potrzeba dodatkowego postępowania wyjaśniającego).
 
Z rozporządzenia to nie wynika, ale nie może być też tak, że przedsiębiorca przekracza termin wyznaczony przez powszechnie obowiązujące przepisy i nie ponosi za to sankcji.

Muszę jeszcze sprawdzić, ale chyba do nowej ustawy (z 1 stycznia 2013 r.) jeszcze nie wydano nowego rozporządzenia.
 
ale nie może być też tak, że przedsiębiorca przekracza termin wyznaczony przez powszechnie obowiązujące przepisy i nie ponosi za to sankcji.
Kliknij, aby rozszerzyć...
Nie może, ale chyba jest. ;) To znaczy sankcje może ponieść, ale nie mają one przełożenia na uprawnienia reklamującego.
Podobnie, jak z reklamacjami w bankach.
 
Oczywiście że ponosi sankcje. Nie udzielenie odpowiedzi na reklamację po 30 dniach od daty jej złożenia, skutkuje jej uznaniem. Przeczytaj dokładnie Rozporządzenie Ministra Administracji i Cyfryzacji1 z dnia 26 listopada 2013 r. w sprawie reklamacji usługi pocztowej, Paragraf 14.
 
Zaloguj lub zarejestruj się, aby odpowiedzieć w tym wątku
Powrót
Góra