Polisa na sprzęt RTV

Witam. Sprawa wygląda tak, że kilka lat temu zakupiłem telewizor oraz wykupiłem dodatkową gwarancję na okres 5 lat. Gwarancja przydała się już po 3 latach kiedy awarii uległ zasilacz. Naprawa została wykonana bez problemu. Miesiąc temu sprzęt ponownie uległ awarii, prawdopodobnie ta sama usterka. Niestety po kilku dniach od wysłania do serwisu okazało się, że telewizor został rozbity w transporcie. Dziś otrzymałem telefoniczną odpowiedź, że oferują mi wymianę na inny w kwocie 1950zł. bądź wypłatę tej kwoty i tu się pojawia problem, ponieważ telewizor kosztował 3700zł. Pani tłumaczy, że został odjęty okres konsumpcji. Ja to rozumiem ale przecież tu nie chodzi o to, że usterka przewyższa koszt ubezpieczenia tylko sprzęt został zniszczony przez zewnętrzną firmę. Mogę coś z tym zdziałać? Bardzo proszę o pomoc. Dziękuję i pozdrawiam.

EDIT: Przed chwilą otrzymałem kolejny telefon i pani twierdzi, że w poprzedniej naprawie była wymieniana matryca a nie zasilacz. No cyrk normalnie...

1. To nie gwarancja tylko polisa ubezpieczeniowa. Różnica jest delikatna, ale jest.

2. Zgodnie z prawem ubezpieczyciel ma obowiązek:
- naprawić sprzęt,
- jeśli nie da się naprawić, ma dać taki sam,
- jeśli takiego sprzętu już na rynku nie ma, nie produkuje się, to ma dać "ekwiwalentny".
Jeśli telewizor był używany to potrącą z wartości koszty konsumpcji, chyba że w polisie ubezpieczonej jest zaznaczone, że oddadzą jak za nowy. Rzadko który ubezpieczyciel się na to godzi i z reguły wiąże się to z wyższym kosztem za polisę, ale da się.

3. Na początek zacząłbym dochodzenia swoich roszczeń u firmy transportowej. To oni rozwalili telewizor i to oni powinni za to odpowiedzieć. Dochodzenie roszczeń poprzez firmę ubezpieczeniową to trochę droga naokoło.

3a. Ewentualnie poszedłbym w taką stronę:

Zasugerowałbym ubezpieczycielowi, żeby wypłacił odszkodowanie w satysfakcjonującej Pana kwocie, a Pan przerzuci tytuł do roszczenia na nich. Oni następnie będą mogli tej kwoty dochodzić u firmy transportowej regresem.