S
Sylia
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 03.2009
- Odpowiedzi
- 13
W styczniu podpisałam umowę z T-mobile na dostawę internetu mobilnego 4G LTE.
Już na początku, po uruchomieniu okazało się, ze w ogóle nie mam 4G, tylko 3G, a regulamin ma w tytule właśnie 4G. Zaczekałam, aby sprawdzić, jak chodzi to 3G. Są dni, ze idzie jak przecinak, ale w weekend jest masakra. Tak bardzo muli.
Pod koniec lutego pomyślałam, ze tyle czasu minęło,a ja nadal nie mam na poczcie faktury. Spojrzałam na modem, a tam koperta informująca o otrzymaniu smsa. Dodam,ze modem sobie leży podłączony do kompa i wciąż korzystam z wi-fi i nie zaglądam na niego ciągle. A tam w smsie ponaglenie do zapłacenia dwóch faktur. Faktur, których nie otrzymałam na pocztę.
No to pisze do nich maila. Zero odzewu przez tydzień. Wiec dzwonię, bo chcę zapłacić, ale nie mam żadnych danych. Totalnie niekompetentna paniusia mówi, ze przecież faktury sa na moim koncie abonenckim, a nie na poczcie, bo sobie nie życzyłam, by tak je otrzymywać. No tak, tylko, ze nikt nie poinformował mnie, ze mam taka możliwość. To mówię babie, ze nie znam nr internetu, inaczej już dawno bym to zrobiła, ponieważ mam u nich tel i wiem, jak się wchodzi an swoje konto abonenckie. Ona mówi, ze ten nr jest w umowie. Bzdura totalna. Ot, jaką głupotą się chwalą się niedouki w t-mobile. Szanowna pani na moją prośbę raczyła podać mi nr mojego internetu.
Kolejnego dnia próbowałam się zalogować, niestety nie otrzymywałam smsa z kodem, który służy do logowania. No to dzwonię znowu, tłumacze, proszę o przesłanie mi faktury na adres mailowy. Niestety jest to możliwe dopiero od następnej faktury. Pan obiecał wysłać zawiadomienie, iż nie otrzymuje smsów z kodem. I na smsa wysłał mi nr konta, na które mam wpłacić pieniądze za fakturę, której na oczy nie widziałam. Nawet nie wiem, czy to jest właściwe konto.
Co ja mam zrobić??? t-mobile totalnie ma mnie w dupie, a przecież chodzi o to, ze CHCE zapłacić za usługę, która mi dostarczają. Nigdy nie maiłam, żadnych zaległości. A teraz za chwilę mija termin kolejnej faktury. Jak ja mam zapłacić taką sume od arzu???
Czy mogę złożyć reklamację albo rozwiązać umowę w związku z niedotrzymaniem warunków umowy przez dostawce internetu. W końcu dostarczenie faktury jest takim warunkiem. Fakt, wysłali mi ją na moje konto, ale ja z ich winy nie mam do niego dostępu!! Trzy razy prosiłam by mi ją na maila wysłali, ale jak grochem o ścianę. Pomóżcie!!!
Już na początku, po uruchomieniu okazało się, ze w ogóle nie mam 4G, tylko 3G, a regulamin ma w tytule właśnie 4G. Zaczekałam, aby sprawdzić, jak chodzi to 3G. Są dni, ze idzie jak przecinak, ale w weekend jest masakra. Tak bardzo muli.
Pod koniec lutego pomyślałam, ze tyle czasu minęło,a ja nadal nie mam na poczcie faktury. Spojrzałam na modem, a tam koperta informująca o otrzymaniu smsa. Dodam,ze modem sobie leży podłączony do kompa i wciąż korzystam z wi-fi i nie zaglądam na niego ciągle. A tam w smsie ponaglenie do zapłacenia dwóch faktur. Faktur, których nie otrzymałam na pocztę.
No to pisze do nich maila. Zero odzewu przez tydzień. Wiec dzwonię, bo chcę zapłacić, ale nie mam żadnych danych. Totalnie niekompetentna paniusia mówi, ze przecież faktury sa na moim koncie abonenckim, a nie na poczcie, bo sobie nie życzyłam, by tak je otrzymywać. No tak, tylko, ze nikt nie poinformował mnie, ze mam taka możliwość. To mówię babie, ze nie znam nr internetu, inaczej już dawno bym to zrobiła, ponieważ mam u nich tel i wiem, jak się wchodzi an swoje konto abonenckie. Ona mówi, ze ten nr jest w umowie. Bzdura totalna. Ot, jaką głupotą się chwalą się niedouki w t-mobile. Szanowna pani na moją prośbę raczyła podać mi nr mojego internetu.
Kolejnego dnia próbowałam się zalogować, niestety nie otrzymywałam smsa z kodem, który służy do logowania. No to dzwonię znowu, tłumacze, proszę o przesłanie mi faktury na adres mailowy. Niestety jest to możliwe dopiero od następnej faktury. Pan obiecał wysłać zawiadomienie, iż nie otrzymuje smsów z kodem. I na smsa wysłał mi nr konta, na które mam wpłacić pieniądze za fakturę, której na oczy nie widziałam. Nawet nie wiem, czy to jest właściwe konto.
Co ja mam zrobić??? t-mobile totalnie ma mnie w dupie, a przecież chodzi o to, ze CHCE zapłacić za usługę, która mi dostarczają. Nigdy nie maiłam, żadnych zaległości. A teraz za chwilę mija termin kolejnej faktury. Jak ja mam zapłacić taką sume od arzu???
Czy mogę złożyć reklamację albo rozwiązać umowę w związku z niedotrzymaniem warunków umowy przez dostawce internetu. W końcu dostarczenie faktury jest takim warunkiem. Fakt, wysłali mi ją na moje konto, ale ja z ich winy nie mam do niego dostępu!! Trzy razy prosiłam by mi ją na maila wysłali, ale jak grochem o ścianę. Pomóżcie!!!
