Ponowna reklamacja Ryłko

  • Autor wątku Autor wątku jabba1
  • Data rozpoczęcia Data rozpoczęcia
W wierszu opis wady jest adnotacja, że klient odmówił przyjęcia obuwia z naprawy, a stan obuwia jest opisany poniżej. Dalej jest żądanie wymiany i uważam, że przy żądaniu wymiany to wystarczy.
 
To opis stanu obuwia przyjmowanego do reklamacji, a nie opis wad.
Spojrz na daty - konsument stwierdza, ze wady(nie wymienione) stwierdzil podczas odbioru butow z pierwszej reklamacji - tej uznanej za niezasadna. To te cechy towaru, ktorych reklamacja zostala juz wtedy odrzucona. Dobitnie o tym swiadczy tresc pisma zlozonego przez konsumenta - nie ma w nim mowy o zadnych nowych wadach, a jedynie podwaza ono zasadnosc odrzucenia poprzedniej reklamacji.

Tak, jak sam nam napisal - za drugim razem odwolywal sie tylko od odrzuconej pierwszej reklamacji.
 
Sytuacja rozwinęła się jeszcze ciekawiej :) Własnie zadzwonilem - ponoć wysłano mi SMS wczoraj (ostatniego dnia), którego nie dostałem ale i tak był o treści ze reklamacje uznano i buty NAPRAWIONO co było niezgodne z moim ządaniem wymiany na nowy.
P.S.
SMS doszedł teraz, 5min po rozmowie :P
Także moim zdaniem zostało to uznane więc panie z salonu olały SMS bo wiedziały, że raczej nie bedę się odwoływać ale nie zauważyły, że żadanie było inne niż naprawa ;)
Teraz sprawa już chyba będzie prosta?
 
Ostatnia edycja:
Jak myślicie - wysyłać pismo bezpośrednio do Ryłko czy załatwiac to przez sklep?
 
Zaloguj lub zarejestruj się, aby odpowiedzieć w tym wątku
Powrót
Góra