Postępowanie reklamacyjne a droga mailowa zamiast listownej

Za parę dni będzie upływać 14 dni od złożenia przeze mnie reklamacji z tytułu rękojmi w jednym z salonów z biżuterią - po rozmowie ze sprzedawcą spodziewam się, że raczej odpowiedzi w terminie nie dostanę więc chciałbym już być przygotowany co do dalszych postępowań.

No i tutaj moje pytanie - czy dalsze wiadomości w korespondencji reklamacyjnej, tj. np. wiadomość o tym, że skoro minęło 14 dni to moje roszczenie zostało uznane za zasadne i wyznaczam dodatkowy termin na spełnienie roszczenia czy też późniejsza ewentualna wiadomość o tym, że nabyłem prawo do odstąpienia od umowy mogę kierować do sprzedawcy drogą mailową zamiast pocztowej?

Sprzedawca w pieczątce, którą podbijał mi reklamację miał zdanie "Wszelkie informacje dotyczące reklamacji dostępne są pod nr tel [telefon], [mail] lub w salonie" więc generalnie sam podał maila do kontaktu - czy wobec tego mogę, zamiast wyjazdów do salonu i dyskusji z obsługą czy płacenia po 5zł za każdy polecony, wysłać po prostu maila (ze skanem pisma reklamacyjnego, które składałem w załączniku) jeśli w terminie nie dostanę od sprzedawcy listu z decyzją i tą drogą toczyć dalsze postępowania?

Nie ma jednoznacznej prawnej definicji w takich sytuacjach?

LambdaLambda napisał:

Nie ma jednoznacznej prawnej definicji w takich sytuacjach?

Kliknij, aby rozszerzyć...

O czym dokladnie piszesz?

O tym, czy w sytuacji, jaką opisałem w pierwszym poście, mogę w przypadku kolejnych wiadomości (np. o tym, że minęło 14 dni i roszczenie zostało z automatu uznane za zasadne więc proszę o wykonanie świadczenia w jakimś terminie) wysyłać je do sprzedawcy mailem pod adres, który podał mi w pieczątce zamiast listów poleconych i czy będzie to miało wtedy taką samą wagę prawną jak gdybym wysłał to listem (w domyśle: sprzedawca nie będzie mógł się wykręcać, że nie doszło/nie odczytał/nie wiedział/cokolwiek).