Potrzebna szybka pomoc

Witam, mam taki "mały problem" a mianowicie jestem w trakcie remontu swojego mieszkania i skorzystałam z usług jednej z lokalnych salonów łazienek, która zaoferowała że przy zakupach (brak kwoty minimalnej) dostanę projekt łazienki gratis - warunkiem było wpłacenie zaliczki w wysokości 300,00 zł na poczet projektu, kwota ta była odejmowana przy późniejszych zakupach oraz dostarczenie wymiarów łazienki i rozmieszczenia rur wodno-kanalizacyjnych. Pani "projektant" w przeciągu kilku dni przesłała nam projekt - okno było w złym miejscu, kolory wybranych płytek były przekłamane, wygląd łazienki monotonny, mdły. Kolejne projekty również nie zachwycały dlatego też udaliśmy się, ja i mój parter, do salonu w celu omówienia projektów, zgłoszenia uwag. Na miejscu okazało się, że dajemy więcej od siebie niż pani która się tym zajmowała - liczyliśmy na to że nam coś podpowie, doradzi - w końcu powinna się na tym znać. Zostało po naszemu, jednak w projekcie ciągle nam czegoś brakuje, nie jest on zadowalający, nam pomysły się skończyły, pani projektant od siebie nic więcej nie daje. Cena płytek również nie jest zadowalająca, tym bardziej że w innym salonie w podobnej cenie możemy dostać coś lepszego. Stąd też nasze pytanie, zapoznałam się z regulaminem oraz treścią zakładki "projekt łazienki" firmy, dostępny pod linkiem: Aranżacje wnętrz, projekty łazienek - Łazienki CERBUD Olsztyn z którego wynika że wpłacona kwota 300,00 zł zostanie zwrócona przy zakupach - nie ma informacji jakich więc równie dobrze mogę kupić zamiast płytek wannę czy wc tym bardziej że nie było ustalonej ceny minimalnej -dobrze myślę?
"Na pierwszym spotkaniu określane są założenia projektu (kolorystyka płytek, wybór kolekcji, ustawienie wyposażenia, sposób ułożenia płytek itp.) z tego względu niezbędne są dokładne wymiary pomieszczenia łazienki. Pobieramy kaucję w wysokości 300 zł, która jest w pełni zwracana po dokonaniu zakupów w naszym salonie."
Proszę o pomoc - w piątek powinnam już kupić jakiś sprzęt i zamówić płytki a nie wiem co w tej sytuacji zrobić. Nie chciałabym stracić tych 300,00 zł., jednak nie jestem przekonana co do zakupu płytek w tej firmie, tym bardziej że nic mnie do tej pory nie zadowoliło. Wysłałam zapytanie do tej firmy i otrzymałam odpowiedź "Witam, za wizualizację łazienki pobieramy 300,00 zł zaliczki i te pieniążki są rozliczane tylko przy zakupie płytek użytych w wizualizacji" - ja o tym nie zostałam wcześniej poinformowana, z regulaminu wg mnie też nie był o tym wzmianki - kto w tym wypadku ma rację?

Jeśli nie jesteście zadowoleni, zrezygnujcie z usług firmy i zażądajcie zwrotu zaliczki.

cedwah napisał:

Jeśli nie jesteście zadowoleni, zrezygnujcie z usług firmy i zażądajcie zwrotu zaliczki.

Kliknij, aby rozszerzyć...

Tylko czy taka rezygnacja i żądanie zwrotu zaliczki jest zgodna z prawem?

Art. 644. kc [Odstąpienie od umowy przez zamawiającego] Dopóki dzieło nie zostało ukończone, zamawiający może w każdej chwili od umowy odstąpić płacąc umówione wynagrodzenie. Jednakże w wypadku takim zamawiający może odliczyć to, co przyjmujący zamówienie oszczędził z powodu niewykonania dzieła.

cedwah napisał:

Art. 644. kc [Odstąpienie od umowy przez zamawiającego] Dopóki dzieło nie zostało ukończone, zamawiający może w każdej chwili od umowy odstąpić płacąc umówione wynagrodzenie. Jednakże w wypadku takim zamawiający może odliczyć to, co przyjmujący zamówienie oszczędził z powodu niewykonania dzieła.

Kliknij, aby rozszerzyć...

Mogłabym prosić o komentarz do artykułu? Wg mojej interpretacji wynika ze mogę zrezygnować z usługi nieodzyskując zaliczki, dobrze myślę?

Uważam, że nie. Z Twojego opisu wynika, że projekt miał być gratis - w ramach usługi, z której rezygnujecie, a projekt nie został wykonany zgodnie z oczekiwaniami i do niczego Wam się nie przyda.

cedwah napisał:

Uważam, że nie. Z Twojego opisu wynika, że projekt miał być gratis - w ramach usługi, z której rezygnujecie, a projekt nie został wykonany zgodnie z oczekiwaniami i do niczego Wam się nie przyda.

Kliknij, aby rozszerzyć...

Tylko że przy wpłaceniu zaliczki dostaliśmy fakturę w nazwie: projekt łazienki - to chyba zmienia postać rzeczy? Mi nie chodzi koniecznie o rezygnację tylko o to żeby zamiast płytek kupić inną rzecz, np. wannę tylko pytanie czy mogę - sklep mówi że nie, natomiast mnie się wydaje że w regulaminie nie ma zawartej konkretnej informacji jakie mają być to zakupy.

morphinestar napisał:

okno było w złym miejscu, kolory wybranych płytek były przekłamane, wygląd łazienki monotonny, mdły. Kolejne projekty również nie zachwycały dlatego też udaliśmy się, ja i mój parter, do salonu w celu omówienia projektów, zgłoszenia uwag. Na miejscu okazało się, że dajemy więcej od siebie niż pani która się tym zajmowała - liczyliśmy na to że nam coś podpowie, doradzi - w końcu powinna się na tym znać

Kliknij, aby rozszerzyć...

Jeśli czujecie się zobowiązani za to zapłacić, to tak zróbcie. Klient płaci i decyduje co, gdzie, kiedy i za ile kupić.

Męczę już pewnie ale niech mi Pan powie tylko czy z regulaminu wynika, czy powinien tak w ogóle być w nim dokładny zapis, że zaliczka jest na poczet tylko i wyłącznie zakupu płytek? Jeśli w regulaminie jest wzmianka tylko o zakupach (bez dokładnej informacji jakich) to czy sklep może sobie narzucić i nie informować o tym klienta, że muszą to być przede wszystkim płytki?
Co w przypadku kiedy powołamy się na podany wyżej artykuł i usłyszymy, że zapłaciliśmy tak jak jest na fakturze czyli na poczet projektu, który został wykonany i ewentualnie może zostać tylko jeszcze dopracowany ale o zwrocie pieniędzy nie mamy co myśleć?

Dziękuję za poświęcony czas