Y
Yngvard
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 04.2021
- Odpowiedzi
- 5
Cześć wszystkim.
Ostatnio zareklamowałem produkt (słuchawki), powołując się na sześciomiesięczną gwarancję producenta. Sprzedawca (działający na allegro) uznał reklamację, przysłał mi zgodnie z moją prośbą nowy egzemplarz, wszystko cacy. Teraz, jeśli dobrze rozumiem, okres gwarancji biegnie od nowa - od momentu odbioru przeze mnie wymienionego sprzętu znowu liczone jest 6 miesięcy.
Mam natomiast jedną wątpliwość, mianowicie: nie dostałem w zasadzie żadnego formalnego potwierdzenia, że wymianę w ramach gwarancji zrealizowano, ani kiedy to się stało. Jedynym potwierdzeniem, jakim dysponuję, jest mail od sklepu o treści: "Szanowny Kliencie, Miło mi poinformować, że reklamacja została rozpatrzona i uznana za uzasadnioną. Towar zostanie wymieniony na nowy". Na wypadek, gdyby sprzęt znowu się zepsuł, a ja miałbym go znowu reklamować, wolałbym mieć dokument, stwierdzający kto, komu, co, kiedy i na jakiej podstawie wysłał. To chyba pewniejsza "podpórka" niż lakoniczny mail, który przytoczyłem powyżej. Jednakowoż takiego dokumentu nie otrzymałem ani mailem, ani w przesyłce z wymienionym towarem.
Moje pytanie brzmi: czy sklep ma obowiązek przysłać mi rzeczony dokument na moją prośbę? Czy taki dokument ma jakąś ładną, prawniczą nazwę, oraz czy jest dokładnie określone, co powinien zawierać? Chcę napisać w tej sprawie do sprzedawcy, ale nie do końca wiem, o co prosić i czy w ogóle mam prawo domagać się takiego papierka.
Z góry dziękuję za odpowiedź i pozdrawiam forumowiczów.
Rafał
Ostatnio zareklamowałem produkt (słuchawki), powołując się na sześciomiesięczną gwarancję producenta. Sprzedawca (działający na allegro) uznał reklamację, przysłał mi zgodnie z moją prośbą nowy egzemplarz, wszystko cacy. Teraz, jeśli dobrze rozumiem, okres gwarancji biegnie od nowa - od momentu odbioru przeze mnie wymienionego sprzętu znowu liczone jest 6 miesięcy.
Mam natomiast jedną wątpliwość, mianowicie: nie dostałem w zasadzie żadnego formalnego potwierdzenia, że wymianę w ramach gwarancji zrealizowano, ani kiedy to się stało. Jedynym potwierdzeniem, jakim dysponuję, jest mail od sklepu o treści: "Szanowny Kliencie, Miło mi poinformować, że reklamacja została rozpatrzona i uznana za uzasadnioną. Towar zostanie wymieniony na nowy". Na wypadek, gdyby sprzęt znowu się zepsuł, a ja miałbym go znowu reklamować, wolałbym mieć dokument, stwierdzający kto, komu, co, kiedy i na jakiej podstawie wysłał. To chyba pewniejsza "podpórka" niż lakoniczny mail, który przytoczyłem powyżej. Jednakowoż takiego dokumentu nie otrzymałem ani mailem, ani w przesyłce z wymienionym towarem.
Moje pytanie brzmi: czy sklep ma obowiązek przysłać mi rzeczony dokument na moją prośbę? Czy taki dokument ma jakąś ładną, prawniczą nazwę, oraz czy jest dokładnie określone, co powinien zawierać? Chcę napisać w tej sprawie do sprzedawcy, ale nie do końca wiem, o co prosić i czy w ogóle mam prawo domagać się takiego papierka.
Z góry dziękuję za odpowiedź i pozdrawiam forumowiczów.
Rafał
