P
Panicz_
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 05.2018
- Odpowiedzi
- 18
Cześć. Zakupiłem pralko-suszarkę obecnie jest ona na gwarancji. Pewnego dnia znalazłem w bębnie kawałek fartucha gumowego uszczelniającego drzwiczki. Obejrzałem fartuch i faktycznie jest on wybrakowany o znaleziony fragment. Zadzwoniłem do serwisu, za dwa dni mam wizytę technika. Na infolinii powiedzieli mi, że jeśli technik zastosuje zapis z warunków gwarancji: „gwarancja nie są objęte mechaniczne urządzenia spowodowane przez użytkownika i wywołane nimi wady, uszkodzenia transportowe”.
Wiem, ze ciężko mi będzie obronić fakt, ze naprawdę to się stało nie z mojej winy.
1. Powyższy zapis odnosi się tylko do uszkodzeń mechanicznych z mojej winy, w jaki sposób technik ma prawo określać moja winę, a wykluczać np. wadę materiałową?
2. Czy mogę nie podpisać protokołu z wizyty jeśli nie będę się zgadzać z jego treścią ?
3. Czy jeśli zgłoszenie reklamacji zostanie odrzucone mogę naprawić odpłatnie urządzenie i dokonać się później zwrotu kosztów.
Może macie jakieś wskazówki jakie działania należy podjąć żeby egzekwować swoje prawa konsumenckie w zakresie gwarancji. Z góry dzięki.
Wysłane z iPhone za pomocą Tapatalk
Wiem, ze ciężko mi będzie obronić fakt, ze naprawdę to się stało nie z mojej winy.
1. Powyższy zapis odnosi się tylko do uszkodzeń mechanicznych z mojej winy, w jaki sposób technik ma prawo określać moja winę, a wykluczać np. wadę materiałową?
2. Czy mogę nie podpisać protokołu z wizyty jeśli nie będę się zgadzać z jego treścią ?
3. Czy jeśli zgłoszenie reklamacji zostanie odrzucone mogę naprawić odpłatnie urządzenie i dokonać się później zwrotu kosztów.
Może macie jakieś wskazówki jakie działania należy podjąć żeby egzekwować swoje prawa konsumenckie w zakresie gwarancji. Z góry dzięki.
Wysłane z iPhone za pomocą Tapatalk