Próba wyłudzenia lub błąd w systemie sieć PLAY.

Witam wszystkich.
Dnia 5.01.2013 podpisałem umowę z siecią PLAY na świadczenie usług telekomunikacyjnych w taryfie MIX 40 na kwotę 1200 zł.czyli min 40 doładowań po 30 zł Spłacałem wszystko regularnie a nawet ponad stan ponieważ korzystałem z roamingu. 30.01.2015 postanowiłem przejść z numerem do innej sieci i tak też się stało. Po paru dniach dostałem pismo z wezwaniem do zapłaty 280 zł kary za zerwanie umowy. Udałem się do przedstawiciela PLAY w celu wyjaśnienia co to za kara. Przedstawiciel powiedział że to nie jest kara tylko jest to kwota której nie spłaciłem ponieważ w umowie było 1200 a ja zatankowałem konto na kwotę 920 zł.
Jakież było jego zdziwienie jak wyciągnąłem telefon i pokazałem sms z sieci play, jeden z 10.2014 że suma doładowań przekroczyła 900 zł, drugi z 01.2015 że suma doładowań przekroczyła 1100 zł.
Tyle mam na swoją obronę, i świadomość że sprawdzałem wysokość zobowiązania kilkakrotnie które na dzień 20.01.2015 wynosiło 30 zł. które też zostało zatankowane.
Moja reklamacja nie została przyjęta ponieważ w systemie jest kwota 920 a gdy poprosiłem o historię doładowań powiedzieli że dostanę tylko od Stycznia 2014 ponieważ rok 2013 został już wykasowany!!!!!!!!!!!
Tutaj nie chodzi o pieniądze tylko o to że robią ludzi w ch..a!!!!!!!!!!!
Proszę o poradę.

Napisz sprostowanie i dadzą Ci spokój.

Nie sprostowanie, a pisemną reklamację.

Reklamacja już była i została odrzucona. Powód taki że w systemie jest zapisana kwota 920 zł i oni właśnie tego się trzymają. Nie interesują ich smsy z sieci które mam na telefonie ani moje tłumaczenie że sprawdzałem kilkakrotnie w trakcie trwania umowy jaka kwota została do spłaty i że jestem pewien w 100% że wszystko zostało uregulowane.
Zostało jeszcze odwołanie ale szczerze wątpię czy coś to da.
Rzecznik praw konsumenta pomoże coś w tej sprawie? Zamierzam jutro udać się do niego.