problem z Auchan

  • Autor wątku Autor wątku gawrokla
  • Data rozpoczęcia Data rozpoczęcia
G

gawrokla

Użytkownik
Dołączył
10.2015
Odpowiedzi
48
Witam serdecznie.
Dziś wiele nerwów kosztowała mnie wizyta w pobliskim sklepie Auchan.
Jestem(nie)szczęsliwym posiadaczem myszy komputerowej pewnej firmy, z która od początku mam problemy.
Została ona już 3-krotnie wymieniona gwarancyjnie.
W związku z tym powołując sie na art8 ustawy o specjalnych warunkach sprzedaży konsumenckiej pragnę otrzymać zwrot za myszkę.
Niestety obsługa sklepu jak i kierowniczka działu elektro odmawiają mi skorzystania z tej ustawy zasłaniając się ,że tylko mogą po raz kolejny dokonać reklamacji.
Mysz komputerowa jest jedyną jaką posiadam oraz służy mi między innymi do zarobku, gdyż wykonuję na prywatnym komputerze rzeczy, za które mam pewne wynagrodzenie.
Nie trzeba tłumaczyć ,że komputer a szczególnie używany zarobkowo, bez myszy jest totalnie bezużyteczny.
Zgodnie z sytuacja i po kilkukrotnym przeczytaniu treści tej ustawy jednoznacznie mam pewność, że prawo stoi tu po mojej stronie a oporność jest niczym nieuzasadniona.
Proszę wiec o opinię czy teraz jedynie rzecznik i walczyć z tymi arogantami, którzy przez pół godziny nawet nie chcieli ze mną rozmawiać i kazali czekać by łaskawie do mnie podejść czy coś jeszcze mogę zrobić celem wyegzekwowania mojej należności i jak to wykonać?
Nadmienię, że mysz jest wadliwa dokładnie w ten sam sposób po raz kolejny , a uszkodzenie uniemożliwia normalne korzystanie z niej ponieważ głupieje optyka urządzenia i kursor nie zachowuje się jak powinien(nie reaguje na ruch lub tez działa przerywanie)
 
Czy raczy ktoś pomóc?cały czas cisza, a problem jest ogromny i poważny, czas zaś gra na niekorzyść.
 
Nic tu o firmie nie było wspomniane.
Zakup na osobę fizyczną , ja też jestem osobą fizyczną, nie prowadzącą działalności.
Jednak mysz służy mi do celów prywatnych zarówno czysto codziennych jak zwykłe użytkowanie komputera i rozrywka jak i nauki, oraz jest narzędziem , z jakiego mam niejaki zarobek, nieduże kwoty, lecz jakiś on jest.
 
gawrokla napisał:
Jestem(nie)szczęsliwym posiadaczem myszy komputerowej pewnej firmy, z która od początku mam problemy
Kiedy zakupiłeś myszkę, kiedy nastąpiła pierwsza wada ?
Agnieszka3M napisał:
ww ustawę stosujesz gdy mysz zakupiłeś przed 25 grudnia 2014 roku
Widzę, że zostałem uprzedzony więc pytanie o datę już nie ma sensu :)
 
Ostatnia edycja:
mysz zakupiona 21.11 2016.
Od tego czasu była już 2krotnie wymieniana w ramach gwarancji.
od ostatniej wymiany minęło kilka miesięcy poprzednia nastąpiła we wrześniu.
Co do ustawy nigdzie nie znajduję takiego śmiesznego zastrzeżenia a zgodnie z informacjami na stronie rządu aktualizowanej w kwietniu 2015 wszystko jak najbardziej funkcjonuje.
Co do poprzednich tekstów arogancja lub czarny humor jak widać dopisuje.Szanujmy się jeśli macie coś do powiedzenia to ja koledzy/koleżanki ,którzy zadawali pytania dopytujcie i naprowadzajcie.
 
po pierwsze nie jestem Twoją koleżanką a po drugie od osoby oczekującej darmowej porady to ja oczekuję szacunku

Internetowy System Aktów Prawnych
Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego.
Status aktu prawnego: uchylony
 
gawrokla napisał:
mysz zakupiona 21.11 2016.
gawrokla napisał:
od ostatniej wymiany minęło kilka miesięcy poprzednia nastąpiła we wrześniu.
??
gawrokla napisał:
Co do ustawy nigdzie nie znajduję takiego śmiesznego zastrzeżenia
Dz. U. z 2014 r., poz. 827
Przepis prawny:
Art. 52. Tracą moc:
1) ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz
o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.
U. z 2012 r. poz. 1225);
2) ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży
konsumenckiej
oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176,
z późn. zm.8)

gawrokla napisał:
Co do poprzednich tekstów arogancja lub czarny humor jak widać dopisuje
Arogancja to niestety bije od Ciebie.
 
gawrokla napisał:
Nadmienię, że mysz jest wadliwa dokładnie w ten sam sposób po raz kolejny , a uszkodzenie uniemożliwia normalne korzystanie z niej ponieważ głupieje optyka urządzenia i kursor nie zachowuje się jak powinien(nie reaguje na ruch lub tez działa przerywanie)
To forum prawne a nie informatyczne, lecz po opisie mogę stwierdzić z dużym prawdopodobieństwem, że to nie wina kolejnych egzemplarzy tego samego modelu myszy komputerowej, a warunków w jakich ją użytkujesz.

To już nie są czasy myszy komputerowych z kulką. Myszy laserowe, oraz coraz bardziej popularne modele optyczne* potrzebują odpowiedniego podłoża, które ze względu na wzór pozwala przetwarzać ruch myszą na odpowiednie ruchy kursora. Zbyt jednolite podłoże, lub próba pracy na szklanym blacie, i mysza wariuje, co objawia się właśnie skakaniem kursora, przerywaniem.

* - modele ze średniej półki niekiedy spokojnie radzą sobie bez problemu na szklanym stoliku, ale dalej jest to raczej wyjątek niż reguła.
 
ode mnie arogancji żadnej nie ma próbuję jedynie otrzymać pomoc, lecz nie każdy jej udziela.
Co do ,,?" czytanie ze zrozumieniem mysz była wymieniona na gwarancji we wrześniu wcześniejsza bodajże wymiana była w kwietniu.
Co do myszy i ,,informatyczności: akurat mam wykształcenie elektroniczne i naprawa nie byłaby dla mnie problemem ale nie moja kwestia naprawiać wadliwy produkt zwłaszcza ,że jest na gwarancji.
Jest to mysz dedykowana do gaminu w cenie przekraczajacej 100zł a porusza się na podkładce asus cerberus także przesłanki o zlym użytkowaniu i słabym sprzecie nie sa tu zasadne.Mysz oczywiście nie rzucana itp a używana zgodnie z przeznaczeniem oraz zasadami instrukcji.
 
gawrokla napisał:
ode mnie arogancji żadnej nie ma...
Faktycznie :) nie masz o czymś zielonego pojęcia i zarzucasz to osobom które zajmują się tym każdego dnia. Poczytaj znaczenie słowa "arogancja".
gawrokla napisał:
Co do ,,?" czytanie ze zrozumieniem mysz była wymieniona na gwarancji we wrześniu wcześniejsza bodajże wymiana była w kwietniu
Tobie się przyda nie tylko czytanie ze zrozumieniem, ale i pisanie ze zrozumieniem.
gawrokla napisał:
mysz zakupiona 21.11 2016
Skoro jak to napisałeś, mysz została zakupiona 21.11.2016 roku, czyli niecały miesiąc temu, to jakim cudem została przed zakupem dwa razy wymieniana, skok w przeszłość ?:)
 
Kanas napisał:
Faktycznie :) nie masz o czymś zielonego pojęcia i zarzucasz to osobom które zajmują się tym każdego dnia. Poczytaj znaczenie słowa "arogancja".

Tobie się przyda nie tylko czytanie ze zrozumieniem, ale i pisanie ze zrozumieniem.

Skoro jak to napisałeś, mysz została zakupiona 21.11.2016 roku, czyli niecały miesiąc temu, to jakim cudem została przed zakupem dwa razy wymieniana, skok w przeszłość ?:)

oczywiście chodziło o 2015 zwykła literówka, co do arogancji nie będe wskazywac palcem kto dokładnie arogancko się zachował zwracam słusznie o to uwagę i tyle.Nie oczekuję kpiny a pomocy Ty próbujesz i za to szanuję, jednak problem nadal nie rozwiazany a odpowiedzi niedość wyczrpujące zachęcam osoby majace chęć pomocy tak jak Ty do wypowiedzenia się
 
gawrokla napisał:
oczywiście chodziło o 2015 zwykła literówka
Widzisz jak zwykła literówka potrafi wiele zmienić, a gdybym założył, że ta literówka to 2014 ?
Wtedy przytoczony przez Ciebie przepis byłby zasadny.
gawrokla napisał:
problem nadal nie rozwiazany a odpowiedzi niedość wyczrpujące
Przecież @ Agnieszka3M w poście #5 podała odpowiedni link.
Zastosuj się i po kłopocie.
Nad jednym się tylko sam zastanawiam i niestety nie potrafię odpowiedzieć a czas nie pozwala na zagłębienie się w temat.
Zakupiłeś przedmiot, reklamacja z tytułu gwarancji, wymiana. Teraz reklamujesz u sprzedawcy przedmiot którego fizycznie u niego nie zakupiłeś. Przed zmianą przepisów sprzedawca mógł się właśnie tym "wymigać", że nie ten towar został Ci sprzedany. Jak to jest na obecną chwilę, niestety, tego nie wiem :(
 
gawrokla napisał:
Co do myszy i ,,informatyczności: akurat mam wykształcenie elektroniczne i naprawa nie byłaby dla mnie problemem ale nie moja kwestia naprawiać wadliwy produkt zwłaszcza ,że jest na gwarancji.
Jest to mysz dedykowana do gaminu w cenie przekraczajacej 100zł a porusza się na podkładce asus cerberus także przesłanki o zlym użytkowaniu i słabym sprzecie nie sa tu zasadne.Mysz oczywiście nie rzucana itp a używana zgodnie z przeznaczeniem oraz zasadami instrukcji.
Ostatnio oglądałem w sklepie mysz za 250zł i podkładki po 80zł (swoją droga ciekawe co w nich takiego cudownego że tyle kosztują).
Ale nawet mimo takich cen mogłem na 99,9% stwierdzić, że mysz optyczna na takiej podkładce nie ma prawa działać, i nie musiałem wcale szukać tych informacji w internecie.
Z doświadczenia wiem, że na podkładce która jest praktycznie jednolita kolorystycznie mysz optyczna działać nie będzie, co najwyżej kulkowa. Do tego podkładka była miękka, co dodatkowo obniżało komfort pracy.
Gdybym był sprzedawcą to w 30sek udowodniłbym takiemu klientowi jak Ty że mysz działa, musiałbym mieć tylko dostęp do pierwszego lepszego komputera.
 
to co kolego mówisz nie ma w ogóle związku z tematem, Ponadto jest mylne, nie wiem co widziałeś, jednak nie udowodnisz nijak że mysz działa , bo nie działa tak jak powinna.
 
Powrót
Góra