G
grzesmgr
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 01.2013
- Odpowiedzi
- 9
Witam
Mamy problem z Orange, od kilku lat mamy podpisaną umowę TV, Internet, Telefon stacjonarny. W lutym zadzwoniła pracownica firmy Orange z propozycją obniżenia abonamentu i przedstawiła ofertę Orange Love, umowa podpisana 24.02.2017. Zdecydowaliśmy się odstąpić od umowy 26.02.2017, od tego czasu telefon stacjonarny nie działa. Na infolinie dzwonimy co kilka dni zgodnie z sugestią pracowników tejże firmy i za każdym razem słyszymy informacje "zlecenie jest w trakcie realizacji, nie możemy nic zrobić", "telefon będzie aktywny za 2-3 dni" itd. Postanowiłem nawet napisać komentarz na Facebookowym profilu Orange z nadzieja rozwiązania tej sytuacji. Po krótkiej dyskusji otrzymałem informację, że zlecenie jest w trakcie realizacji, a po kilku dniach, że otrzymali informację, że telefon działa. Okazało się jednak, że nie działa o czym poinformowałem na profilu FB i zostałem poinformowany, że należy się skontaktować z infolinią z którą kontaktujemy się regularnie w celu dokładnego rozpoznania. Koło się zapętla, końca sytuacji nie widać. Co można zrobić? Jesteśmy już osłabieni tą sytuacją.
pozdrawiam
Mamy problem z Orange, od kilku lat mamy podpisaną umowę TV, Internet, Telefon stacjonarny. W lutym zadzwoniła pracownica firmy Orange z propozycją obniżenia abonamentu i przedstawiła ofertę Orange Love, umowa podpisana 24.02.2017. Zdecydowaliśmy się odstąpić od umowy 26.02.2017, od tego czasu telefon stacjonarny nie działa. Na infolinie dzwonimy co kilka dni zgodnie z sugestią pracowników tejże firmy i za każdym razem słyszymy informacje "zlecenie jest w trakcie realizacji, nie możemy nic zrobić", "telefon będzie aktywny za 2-3 dni" itd. Postanowiłem nawet napisać komentarz na Facebookowym profilu Orange z nadzieja rozwiązania tej sytuacji. Po krótkiej dyskusji otrzymałem informację, że zlecenie jest w trakcie realizacji, a po kilku dniach, że otrzymali informację, że telefon działa. Okazało się jednak, że nie działa o czym poinformowałem na profilu FB i zostałem poinformowany, że należy się skontaktować z infolinią z którą kontaktujemy się regularnie w celu dokładnego rozpoznania. Koło się zapętla, końca sytuacji nie widać. Co można zrobić? Jesteśmy już osłabieni tą sytuacją.
pozdrawiam