M
Majsi81
Użytkownik
- Dołączył
- 11.2013
- Odpowiedzi
- 36
Witam
Mam problem z firmą telekomunikacyjną Orange a dokładnie to moja 68 letnia mama ma z nią problem postaram się w miarę jasno opisać problem .W 2012 roku moja mama po rozmowie telefonicznej z pracownikiem Orange kurierem otrzymała aparat telefoniczny Samsung c3530 za co zapłaciła 2,44 kurier dał jej do podpisu dokumenty jak początkowo mama sądziła było to potwierdzenie odbioru aparatu .Po ponad roku otrzymała listem umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych w sklepie internetowym i telesprzedaży.na umowie widnieje nowy numer telefonu jaki został jej przypisany pomimo iż od lat mama posiada niezmiennie jeden i ten sam . W opakowaniu z telefonem nie było żadnej kary sim więc tym samym nie mogła aktywować karty .11 Listopada 2013 roku otrzymała pismo z Orange iż została obciążona karą za nie wywiązanie z umowy .Mama celem wyjaśnienia sprawy zadzwoniła pod numer z umowy okazało się że numer ten posiada człowiek na drugim końcu Polski mało tego ma go od kilku lat i opłaca do tego też człowieka dotarła umowa mojej mamy .Nie wiem co w tej sytuacji może zrobić tym bardziej że pisała do Orange dzwoniła aby wyjaśnić że ona otrzymała sam telefon bez karty sim więc jak mogła aktywować ją w tej chwili dostała pismo z windykacji żądają oni zwrotu należności bo dług odkupili od Orange.Proszę podpowiedzcie co można z tym zrobić .
Mam problem z firmą telekomunikacyjną Orange a dokładnie to moja 68 letnia mama ma z nią problem postaram się w miarę jasno opisać problem .W 2012 roku moja mama po rozmowie telefonicznej z pracownikiem Orange kurierem otrzymała aparat telefoniczny Samsung c3530 za co zapłaciła 2,44 kurier dał jej do podpisu dokumenty jak początkowo mama sądziła było to potwierdzenie odbioru aparatu .Po ponad roku otrzymała listem umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych w sklepie internetowym i telesprzedaży.na umowie widnieje nowy numer telefonu jaki został jej przypisany pomimo iż od lat mama posiada niezmiennie jeden i ten sam . W opakowaniu z telefonem nie było żadnej kary sim więc tym samym nie mogła aktywować karty .11 Listopada 2013 roku otrzymała pismo z Orange iż została obciążona karą za nie wywiązanie z umowy .Mama celem wyjaśnienia sprawy zadzwoniła pod numer z umowy okazało się że numer ten posiada człowiek na drugim końcu Polski mało tego ma go od kilku lat i opłaca do tego też człowieka dotarła umowa mojej mamy .Nie wiem co w tej sytuacji może zrobić tym bardziej że pisała do Orange dzwoniła aby wyjaśnić że ona otrzymała sam telefon bez karty sim więc jak mogła aktywować ją w tej chwili dostała pismo z windykacji żądają oni zwrotu należności bo dług odkupili od Orange.Proszę podpowiedzcie co można z tym zrobić .
